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中企境外商务投诉呼叫中心运营维护项目招标公告

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  政府采购项目名称:商务部中国企业境外商务投诉服务中心呼叫中心运营维护、媒体宣传、软件开发项目

  招标编号:0702-1441CITC5Y07

  采购人名称:商务部外贸发展事务局

  采购人地址:北京市东城区安外东后巷28号4号楼

  采购人联系方式:010-64515396

  采购代理机构全称:中机国际招标公司

  采购代理机构地址:北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦

  采购代理机构联系方式:010-63348491

  采购内容:

  1.呼叫中心运营维护(服务期一年)

  2.媒体宣传(服务期一年)

  3.软件开发(服务期一年)

  采购用途:

  中国企业境外商务投诉服务中心呼叫中心运营维护、媒体宣传、软件开发

  简要技术要求:

  第1包:配备专业的呼叫坐席软硬件系统、专业规范的客服团队、实施一站式业务管理流程,保证实现专业化投诉咨询服务等;

  第2包:与媒体线上线下咨询互动处理流程要求规范化,建立完整的互动机制,保证实现与媒体互动通畅的流程等;

  第3包:系统网络协议、软硬件平台、开发工具、各功能模块以及代码和文档等,都必须遵循通用的国际或行业标准等。

  招标项目的性质:政府采购□货物■服务□工程

  投标人资格条件:

  (1)投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款(一)-(五)项的规定;

  (2)投标人所投产品不得为进口产品;

  (3)本项目不接受联合体投标;

  (4)购买本项目招标文件。

  招标文件发售:

  (1)本项目招标文件以电子文件形式发售,电子文件已经加盖采购代理机构电子印鉴,具有法律效力。

  (2)招标文件发售时间:2014年5月29日上午9:00时到2014年6月6日下午16:00时。

  (3)供应商在中国通用招标网免费注册后,可在网上浏览招标文件主要内容。如需购买,应按照网上操作流程在线购买。标书款可采用网银在线支付,也可采用电汇支付,或到通用技术大厦标书室现场交款(现金、支票)。采用网银支付的,可即时下载招标文件;采用其他方式支付的,需要由项目负责人确认付款后方可下载招标文件。标书款发票在通用技术大厦标书室领取。

  (4)招标文件售价:200元人民币/包,售后不退

  (5)通用技术大厦标书室地址:北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦1层。

  (6)联系电话:

  网上操作技术支持:010-63348126/8303/8359 联系人:李国梁

  标书室:010-63348281 联系人:杜庆

  项目负责人:010-63348491 联系人:大雁  传真:010-63373561

  (7)标书室工作时间:上午9:00-11:00时、下午14:00-16:00时。

  递交投标文件时间:2014年6月20日8:30-9:30

  投标截止时间/开标时间:2014年6月20日上午9:30时

  递交投标文件地点/开标地点:通用技术大厦311会议室

  评标方法和标准:综合评分法

  备注:1、中机国际招标公司开户行:中国银行西城支行 账号:340257689808

  2、本次招标公告在《中国政府采购网》上发布。

  2014年5月29日

标签:贵阳 韶关 固原 延边 南京 陇南 晋城 合肥

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