菲律宾呼叫中心客服服务行业迅猛增长

　　近年来菲律宾客服服务业的迅猛增长带动了便利店即食快餐的繁荣。据菲律宾711发布的财报，该公司在过去五年内保持着平均年22%的增长，而今年第二季度利润更攀升23%。

　　据报道，菲律宾的呼叫中心（Call Center）客服服务行业在近年来迅猛增长，行业从业人员也迅速从2006年的24万人激增至90万人。客服中心24小时工作的特殊需求，使便利店成为员工就餐的不二之选，便利店数量也因此猛增。据欧瑞国际预计，到2017年，菲律宾便利店数量将增加12%。渣打银行更大胆预测，菲律宾便利店数量到2030年将是目前的10倍。

　　菲律宾711对于未来充满了信心。目前该连锁品牌已在菲律宾拥有1121家。据该公司透露，在未来公司将增加投入，在今年内新开300间便利店，同时对已有的100家店铺进行改造升级。其竞争对手罗宾森便利（Robinsons Retail）也将在目前400家店面的基础上于两年内增开360家。