Genesys：捷信金融用户访谈-智能混合外呼，快速推动客户增长

　　作为创新店内消费金融服务的供应商，捷信中国提供分期付款的服务。目前，捷信中国服务的国内客户超过600万人次，业务已覆盖14个省份，超过150个城市。

　　捷信的客户定位为中低收入，具有强烈消费愿望却难以得到传统银行信用卡服务的年轻人群。面对这一庞大的客户群体，客服中心是捷信的销售引擎，支撑公司600万的客户和在二三线城市92.3%的贷款增长率。

　　到2014年，捷信在中国已经建立了三个呼叫中心，座席已经有3000人。借助Genesys的多渠道的SIP平台提供的交互，捷信的交叉销售的覆盖率高达40%。

　　客户引言

　　“ SIP解决方案帮助捷信集中管理多个呼叫中心，使之成为虚拟的一体化呼叫中心。因此，大幅提高了业务可扩展性.genesys团队了解分析我们的业务和需求，让技术为业务服务，紧密配合，共同实现了目标”

　　万滢
　　捷信中国的董事会成员和首席运营官