Avaya助RCOM打造先进的数字化客户互动呼叫中心

　　印度最大的电信服务提供商之一、拥有超过1.1亿用户的Reliance Communications公司近日与Avaya签署了一项价值数百万美元的长期协议，以重构自己的呼叫中心运营，致力将其打造成为全国最先进的数字化客户互动呼叫中心。

　　Avaya赢得一份为期5年的服务合同，将负责新呼叫中心技术的部署和管理。

　　RCOM投资的众多解决方案都诞生于Avaya的印度研发实验室，这也是Avaya作为通信解决方案领先提供商在全世界设立的最大实验室；现在，这个项目已经成为支持印度政府 “印度造” 国家战略的标志性一步。