奥迪坚推出MaxACD7.0基于微软的多渠道联络中心

　　CTI论坛(ctiforum.com)3月17日消息（编译/老秦）: 奥迪坚通信公司（OTCQX：ATGN），一家基于微软的IP-PBX和联络中心解决方案的领先供应商，高兴地推出了MaxACD 7.0，这是一款企业级Skype和Office 365多渠道联络中心业务产品。

　　奥迪坚MaxACD联络中心7.0是基于微软建议的体系结构，利用UCMA和UCWA APIs将企业的本地业务和Skype集成。它将网络聊天排队和路由功能增加到了MaxACD当前版本中已有的联络中心方案中，其中包括：以技能为基础的路由、自动呼叫分配、多层次自动总机、电话录音、实时监测和报告。更加简单的管理功能也被嵌入到新的基于Web的管理控制台。新的MaxACD 7.0支持企业加强客户交互，提高生产率。

　　“新的Web聊天功能将联络中心添加了另一个维度，”UpTime Sciences总裁Aaron Ferraiuolo如是说，这是一个奥迪坚MaxACD伙伴。“对于企业来说，通过网站提供实时的与客户交互的能力将会是非常有价值的，尤其对于那些正在寻求提高销售、客户服务或支持的企业更是如此。”

　　MaxACD在符合行业标准的硬件上运行所有的软件解决方案，可以被部署到本地或在云中利用VMware或Hyper-V的虚拟化。奥迪坚提供简单、灵活和具有成本效益的许可选项，它包括前期永久的或基于临时订购的不同种类的许可选择。

　　“随着越来越多的企业采用商业Skype代替旧交换机，有一个不断增长的关键业务功能需求，比如自动总机和复杂的智能路由功能，” 奥迪坚，云解决方案副总裁David Tang说。“作为一个值得信任的应用程序，MaxACD加强了Skype为企业带来的交换机和联络中心功能，满足了今天企业的需求。”

　　想更多地了解MaxACD，以及它是如何将有价值的特性扩展到Skype和Office 365的，请访问www.maxacd.com。