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聚焦互联网大会:网易人工智能已应用于“云服务”

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(《乌镇指数:全球人工智能发展报告2016》发布会现场)
  昨日(11月15日),在第三届世界互联网大会在乌镇召开之际,乌镇智库联合网易科技正式发布了《乌镇指数:全球人工智能发展报告2016》(报告全文:http://tech.163.com/16/1115/15/C5U3UIG200097U80.html#index_wit)。报告从产业与应用、学术与研究、投资与融资三个维度切入,详尽分析了全球范围内人工智能产业的发展现状及趋势。
  在当天举行的报告发布会暨AI交流会上,乌镇智库理事长张晓东、网易杭州研究院执行院长汪源与众媒体深入交流了AI未来的发展趋势,以及网易在AI方面所做的工作和成果。
(网易杭州研究院执行院长汪源分享网易在AI方面所做的工作和成果)
  在汪源看来,目前人工智能的水平还远远没有达到无所不能的地步,甚至连实现该目标的路径也没有探索出来,“很多有关人工智能的担忧短时间内不会发生”。但他同时表示,即便离人们想象中的超级人工智能还很远,但是在一些基本的应用方面,人工智能已经开始发挥作用。比如感知领域,人脸识别计算机可以做到比人类更加准确;而语音识别方面,微软最近的成果显示,机器已经超过人类,另外IBM在肿瘤诊断上超过了人类。“行动方面,在数字世界里行动不存在问题,但物理世界如何采取行动需要物联网等技术的支持”。他说,目前人工智能的主要应用领域,一个是翻译,谷歌基于深度学习的翻译比原来基于数据统计的翻译提升了一大步。“这个事情,我们网易也在做研究,基于深度学习的结果比传统翻译有明显提升”。
  汪源称,在机器人方面,从感知到决策到行动贯通的话,将会有更多应用出来。在技术领域,人工智能需要机器学习理论,“比如谷歌的非监督强化学习,在玩的过程中学习,明年或许在魔兽上有较大突破”。
  “用人工智能技术改善人们的生活,这是我们的一个使命”,汪源同时介绍了网易公司在人工智能领域的探索。据了解,网易杭州研究院在基础学习平台方面已经进行深入探索,包含人脸识别、语音识别等技术;此外,网易做了一些应用实践,比如游戏里面的语音识别,“我们把它做得很好,比通用的语音识别功能更高效”。
  自去年开始,网易开始面向互联网企业推出网易云信(即时通讯云服务)、网易七鱼(全智能云客服)、网易蜂巢(新一代云计算平台)、网易易盾(智能反垃圾云服务)、网易云捕(APP质量跟踪平台)、网易易测(移动测试平台)等一系列场景化云服务,并于今年整体推出网易云。作为技术基础,人工智能技术在网易易盾、网易七鱼等产品上有着良好的应用。
  “网易易盾就是将人工智能和云服务很好地结合在一起,使用深度学习技术,实现对文字、图片、视频等各形式的垃圾有害信息进行过滤,而且这个背后有着基于网易的海量特征库,垃圾过滤高效且精准。”汪源介绍,网易还发布了一款叫“网易七鱼”的云客服产品,可以通过智能客服帮助企业客服部门提高效率,节省人力。“而且机器人已经不是简单的对话,会进行信息反馈,实现多轮对话。”
  目前网易七鱼、易盾均以云服务方式呈现,企业可实现快速接入。基于网易19年的技术积累,网易云系列产品已经在金融、电商、文化娱乐、社交等各领域积累广泛用户,成为云计算领域最受关注的企业服务品牌。
 

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