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强讯科技助力长沙轨道交通集团有限公司呼叫中心上线

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  导读:长沙地铁上线的CallThink呼叫中心系统,采用先进的通信技术,电话录音采用的是IP电话录音模式,录音同步获取录音过程中话机显示内容;对录音文件进行实时备份,同时将录音记录备份到备份数据库,保证录音文件的完备性;以FTP方式从服务器下载录音文件,为重要录音文件的备份提供了方便;以HTTP方式播放录音文件,更加方便、快捷。
  长沙轨道交通包括地铁、磁悬浮、城铁等。依据长沙市城市总体规划和综合交通规划,长沙城市轨道交通线网(地铁)由12条线路组成,总长约456公里,设车站333座,其中换乘站45座。目前已运营长沙地铁1号线,长沙地铁2号线,长沙磁浮快线;即将运营的有:城铁长株潭线。
  随着轨道交通的进一步发展,预计长沙市区公共交通出行占全方式出行量的35%,轨道交通占公共交通出行量的40%。鉴于此,市领导研究决定建立本市轨道交通便民热线,以便更好的服务于人民群众。
  长沙地铁上线的CallThink呼叫中心系统,采用先进的通信技术,电话录音采用的是IP电话录音模式,录音同步获取录音过程中话机显示内容;对录音文件进行实时备份,同时将录音记录备份到备份数据库,保证录音文件的完备性;以FTP方式从服务器下载录音文件,为重要录音文件的备份提供了方便;以HTTP方式播放录音文件,更加方便、快捷。

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