鹤壁市，一座从“诗经”中走来的城市，因相传“仙鹤栖于南山峭壁”而得名。历史悠久，文化底蕴深厚，位于河南省北部太行东麓淇水之滨。总面积2182平方公里，人口160多万，城镇化率52.8%，居全省第3位。拥有美称为“诗河”的淇河、商朝都城朝歌和大伾山、云梦山等景观。是中国人居环境范例奖城市、中国优秀旅游城市、国家循环经济试点市等。
伴随着互联网时代电子商务的迅速普及，以及大数据的广泛应用，呼叫中心的市场需求持续增长、呼叫服务外包业务已经覆盖到了多个行业。成为当前服务业中最具规模、应用最广、成长最好的朝阳产业，整个市场的产值超过1000亿人民币。
据行业区域发展分析，地处中心城市、经济发达地区的呼叫中心在数量和建设规模上都处在领先地位。而随着二三线城市互联网与传统产业的结合，呼叫行行业的自身规模在不断扩大，二三线城市逐步成为呼叫中心产业发展的热点区域。
鹤壁地处中原经济区黄河以北城市群的中心，交通方便快捷。南至郑州新郑国际机场130公里，东距天津、青岛、连云港等港口500公里。高铁30分钟到达郑州、2个半小时到达北京。完善的信息化基础设施、开放的政策环境、充足的人才保障成为呼叫中心布局的首选之地。
值此呼叫新城发布之际，鹤壁市淇滨区人民政府特于2017年1月10日举行此次高峰论坛。届时呼叫中心和电子商务领域内的大咖将云集上海，共同就呼叫中心产业发展、呼叫+互联网新业态、鹤壁之呼叫魅力等诸多问题展开探讨与分享。您将领略田园生态般的鹤壁、聆听呼叫产业新的呼声、感受触手可及的项目资源、与业内大咖共享产业发展新机遇。
“朝歌”古城向您发出诚挚邀请期待莅临本次高峰论坛！
主办单位：鹤壁市人民政府
承办单位：淇滨区人民政府 西安三元创业投资有限公司
支持单位：国家信息中心呼叫中心与电子商务发展研究院
协办单位: CC-CMM标准组织 全球电商网 广州流水行云科技有限公司 上海鹤壁商会
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时 间
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事 项
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14:30-15:00
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嘉宾签到播放鹤壁宣传片
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14:30-15:00
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重点客商会见
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15:00-15:05
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主持人介绍领导及嘉宾
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15:05-15:10
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鹤壁市领导致辞
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15:10-15:25
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淇滨区呼叫与电子商务发展推介
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15:25-15:35
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鹤壁呼叫中心产业新城发布仪式
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15:35-15:45
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授牌仪式
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15:45-15:55
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入园签约
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15:55-16:10
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茶歇
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16:10-16:30
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主旨演讲1——大数据引领呼叫新体验
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16:30-16:50
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主旨演讲2——电商的线上线下融合趋势
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16:50-17:10
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主旨演讲3-呼叫中心与区域经济发展
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17:10-17:30
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主旨演讲4--呼叫中心助力电商创造另类价值
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17:40
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餐叙交流
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