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领先科技A3呼叫中心,开启微信大数据营销

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  移动互联网时代的到来,催生了微信数据营销的价值,也让众多企业选择微信营销作为转型的开始。相较于传统营销而言,微信营销具有传播范围广、实时灵活、针对性强、成本低等优势。
  作为国内盈利型呼叫中心领导品牌,领先科技重磅推出了微信营销平台。领先微信营销平台以“大数据技术”为基础,充分挖掘呼叫中心数据和会员信息的价值,帮助企业进行科学、准确的数据分析,对客户资源进行统一管理和运营。最为重要的是,领先微信营销平台实现了与A3呼叫中心系统的全面无缝对接,正式开启呼叫中心微信大数据营销新时代,助力呼叫中心企业实现业务升级,提升客户消费体验,实现销售业绩增长。
  多客服同时接入,提升服务效率
  领先微信营销平台可以同时接入多个客服人员,大大提升客户服务效率。
  粉丝数据无缝对接,客户信息全面互通
  领先微信营销平台打通了客户数据通道,可以使企业的微信粉丝数据与A3系统无缝对接,保证客户信息的全面互通。
  • 当客户关注企业微信公众号后,可将微信客户数据同步到A3系统中,并记录新增粉丝数。
  • 当客户取消关注后,也可以将数据同步到A3,并记录删除粉丝数。
  客户智能分配,让服务更及时
  在客户服务过程中,经常可能会遇到这样的问题:
  • 无序的分配规则,让客户一等再等;
  • 过长的等待时间,漏掉了潜在客户的咨询
  领先微信营销平台的智能分配原则,便可以很好地解决以上问题:
  客服话术,快速回复,提升聊天效率
  微信营销平台可在后台设置客服话术,可针对客户问题,客服人员可使用话术快捷回复,最快0.3秒完成一句回复,大大提升聊天效率,确保微信公众号的客户服务快速周到,让客户更满意。
  聊天记录实时监控,优秀话术共同学习
  领先微信营销平台能实时监控和保存客服人员与客户的沟通记录,满足管理者对客服人员的工作进行监控,并查看访客对客服的满意度评价。
  同时,平台支持聊天记录导出,可以从记录中选取优秀的沟通记录作为优秀话术,供其他客服人员共同学习,提升客户沟通满意度。
  会员智能绑定,服务更懂客户
  会员智能绑定功能,可将微信公众号中的客户信息与A3系统中的客户信息进行实时匹配与绑定。
  创建订单,从来没有如此容易
  领先微信营销平台将下订单界面直接调用到聊天界面,可以实现客服人员在与客户沟通中便直接提交订单,而不必再另外打开系统创建订单。
  多渠道引流客户,拓宽营销方式
  预警提醒,被动服务变主动
  领先微信营销平台增设预警提醒功能,针对微信公众平台在用户响应超过48小时后无法再向用户推送消息,提出了可行的解决方案,让被动的服务变成主动。
  全方位数据分析,运营管理游刃有余
  体验领先微营销平台:4007-110-919
 

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