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XTools观点:一招致胜亦为生存之道

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  礼品是一个新兴的消费品产业,伴随着社会进步的节拍和互动交流的日益扩大化、人性化,礼品业的发展越发引起各方面的广泛关注。
  中国礼品行业特点:起步晚、发展快
  近年来,随着人们生活水平的提高,送礼也成为了一种趋势,据推测,这种现象还在继续扩大。
  中国礼品的发展兴起于改革开放,与世界相比起步较晚,但发展速度惊人,主要依托于国内外市场的拉动。根据礼品的性质和用途可分为:国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类,其中,既有传统的礼品范畴,也有迅速发展和正在形成的新的礼品类别。可以断言,随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富,礼品业的分类也将随之变化和更加科学。随着礼品行业的更加科学,CRM在礼品行业中的应用显得尤为重要。
  CRM在礼品行业中的应用
  一招致胜----客户视图
  XTools CRM的客户视图,为每个客户提供了标准+个性化的档案资料管理和业务流程管理。
  a.每个客户都有属于自己的小标签,不仅涵盖了我们所必须知道的客户的基本信息,更具有客户所有的信息,分类别,分阶段有详细的规整。这样每个客户都有自己强大的资料库,为我们与客户商谈提供强有力的基础支持。
  b.科学完善的售前跟踪过程,每次跟踪都工整的记录在簿,这样客户的要求,客户的需求,我们都能全面把握。报价及成交机会的分析,即使客户多次询价,我们也能轻松在握。
  c.高效快速的订单流程,线上建订单,线上审批,线上下单,线上通知仓库,线上建立回款,工作流程“线上”一气呵成。
  d.贴心,用心的售后服务系统,根据产品,以及客户的情况,定期自动回访客户,让客户感受到你贴心的服务。客户需求一一记录,整合客户信息为客户提供完善的服务方案。
  e.客户人员关怀,XTools CRM客户视图有客户人员的基本信息,无论是生日的提醒还是重要信息的记录,都给客户VVIP的体验。尤其是对我们礼品行业,能留住客户,才算是真正的成功。
  客户是公司发展之根本,只有把握住客户,公司才得以长久发展。XTools crm客户视图全面掌握客户的所有信息,为维护好客户奠定坚实有力基础,详细了解可登陆www.xtools.cn免费使用。
 

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