山东市公安局出入境管理支队推出语音自助咨询服务

　　语音自助咨询内容包括：办理地点、护照、港澳通行证、台湾通行证、未成年人办证、签证、停留证件、居留许可、查询办证进度、人工服务十项内容。

　　平台自4月29日开通以来，已累计为群众提供咨询服务1300余人次，平均日访问量100余人次，有效破解了线路接入紧张、人工反复接听、非工作时间咨询等问题，提升了窗口咨询服务效率和办证群众满意度，有效实现警力无增长、服务大改善。