由文登区经济合作局和龙山街道办事处共同引进的携程网威海客服中心项目进展顺利，目前进入试运营阶段。该项目的引进，对促进文登软件与信息技术服务产业的创新发展具有积极意义。
从3月13日起，携程网威海客服中心对100多名新入职的员工进行岗前培训，并开始试运营，4月份正式运营。据了解，携程网威海客服中心是由携程旅行网投资3000万元打造的华东地区最大的客服中心项目，办公平台面积5000平方米，主要开展携程网各项票务服务。
携程旅行网人力资源部经理刘飞介绍，携程旅行网作为全球领先的在线旅行服务供应商，为客户提供全方位的机票、酒店、旅游、度假综合服务。这次在文登合作的远程办公呼叫中心项目，首先得到了文登政府的大力支持，包括文登当地的产业结构资源的支持，还有软服务的一个支持。
在携程网威海客服中心项目引进过程中，区经济合作局和龙山街道办事处强化服务意识和担当意识，积极加强沟通协调，破解项目建设中遇到的困难和问题，为企业做好政策宣传、项目咨询、业务办理等服务，促进项目在文登尽快落地生根。目前，携程网威海客服中心设备安装调试完毕，已建成服务坐席近200个，2017年计划拓展座席达到600个，预计解决就业600多人。
刘飞说，目前在文登的项目一共是上线了国内机票预订、国际机票预订，包括海外的日语、韩语等全方位的预订服务。目前已经完成了第一批员工的入职，在后期，不断地加大培训力度，争取在短期内，逐步将人员规模发展到400到500人。以文登为基点来辐射我们整个华东地区。
