长沙12345市民服务热线呼叫中心举办“五险”知识培训

　　培训现场，形式新颖、气氛活跃，采取换位思考、调换角色、模拟互动的方式，全体参训话务员积极性很高，争先恐后地充当市民模拟来电，提出关乎市民切身利益的一些问题，培训师利用“五险”政策和知识进行了详细回答，使大家在模拟实训中提升业务能力，收到良好效果。