CTI论坛(ctiforum.com)5月15日消息（编译/老秦）:早些时候，Smart Link宣布计划扩大位于沙特阿拉伯的Avaya联络中心。该计划将雇用600名全职人员，主要来自沙特阿拉伯的周边城镇。除了扩大Smart Link的联络中心能力，以满足日益增长的客户互动需求，还将为沙特阿拉伯提供更多的就业机会。
此外，这项由Smart Link发起的倡议旨在降低目前在沙特阿拉伯工人阶级中存在的显着性别差距。Smart Link已经雇佣了70%的女性，这个数字不仅超过了沙特阿拉伯的大多数企业，而且也超过了很多美国的企业。Smart Link还会共同努力，培训女性IT员工，让她们拥有宝贵的工作经验和教育经历，从而在工作中获得成功。
这种扩张不仅是数字，也是未来的战略举措。“我们的目标是通过提供最新的通讯解决方案，将政府和私人企业与客户联系起来，以支持政府的愿景，”AlKhaleej集团的高级副总裁、Smart Link的常务董事Safwan AlKhatib说。“通过与业界领先的公司建立战略联盟，利用我们与Avaya的战略合作伙伴关系，我们进一步扩展以满足政府客户日益增长的沟通需求，将沙特阿拉伯的公民体验提升到新的高度。增加600个新的席位将极大地促进客户服务达到最高的国际质量标准。”
最后，联络中心的主要目标是为顾客提供最好的体验，以任何方式帮助他们。随着Smart Link客户群的增长，它的联络中心也需要扩展。将这些扩展的座席雇佣到它的联络中心是一个强大的战略举措，通过Smart Link来保持其积极的客户关系。
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