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众麦通信:人工智能助力保险行业客户画像和大数据精准营销

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  近日,由清华大学中国保险与风险管理研究中心、上海士研资讯主办,深圳市大数据研究与应用协会、中关村区块链产业联盟共同支持的“2017中国互联网保险发展论坛”在北京东方美爵酒店举办。
  此次活动上汇聚百名保险行业专家、企业家及互联网领域企业代表,极好地拓宽了保险行业互联网化发展渠道,推动了企业家之间的了解与互动,为日后企业联动、资源共享和商业合作打下了良好基础。
  北京众麦通信总经理张治山先生分享了“人工智能助力大数据精准营销”演讲,现场企业代表对保险行业从“传统营销”转型为“互联网精准营销”的发展过程有着共识和期待。
  张总在演讲中说到:“移动互联网爆发时代下,保险行业可通过智能技术手段获得更多用户行为数据。例如:在保险公司的录音数据库里面,既有坐席人员的录音数据,也有客户的录音数据。对于坐席录音我们通过智能语音质检,可以实现对于坐席人员的全程质检工作,运营管理工作者可以完全掌握每一个坐席的工作能力和服务水平,为KPI核定提供有力依据。同时,对于客户侧的录音数据,通过智能语音意图分析、语意理解获取当前焦点话题、热点需求、潜在不满、特殊需求、产品反馈、甚至竞争情报,从而制订相应的应对策略,发掘新的营销机会。”
  张总表示:“人工智能已成为保险企业实现客户画像和精准营销能力的工具之一,同时也对日常生活中提高生产效率、精准数据分析产生革命性的影响。”
  论坛上,清华大学陈秉正教授,中关村区块链产业联盟秘书长朱佩江分别为上下午会议致开幕辞。保险行业企业家:中国保险信息技术管理有限责任公司董事长吴晓军、泰康保险集团总裁刘经纶、阳光保险集团首席数据科学家田凤占等,分别为观众带来专业分享。百名保险行业专家、企业家及互联网领域企业代表参与活动。
  活动上,企业代表们来到北京众麦通信展台进行交流。众麦通信为企业提供非常丰富的通信解决方案;定位于智能语音质检、企业多方通话、视频会议解决方案以及行业外呼中心管理的SAAS服务提供商。针对保险企业客户推荐智能语音导航(智能语音机器人)、质检部门录音全量质检(智能语音质检)、客服智能话术(实时)支持、营销大数据(录音数据)挖掘、保险银行电销中心、全渠道统一客服中心、企业大规模电销中心、呼叫中心座席外包、互联网金融企业用户回访、身份验证和催收业务等一站式成熟解决方案。
  众麦通信
  在呼叫中心行业,众麦通信有用极为强大的服务优势。作为新三板云通信第一股“讯众股份”旗下全资子公司,众麦通信既拥有专业技术团队实力,又有良好的运营商全国落地资源优势。
  企业SaaS通信解方案,全面覆盖O2O、在线教育、互联网医疗、金融、保险、旅游、教育、电商、游戏、企业IT系统、物流等众多领域与行业,企业对接速度快,使用便捷,可以一站式解决企业的多种通信需求,得到了行业客户的高度认可。
  无论是客户的肯定还是企业团队的支持,众麦通信始终坚持以用户需求为导向,时刻要求产品与时俱进,洞悉市场,优化体验,并不断强化业务模式。在提供更为专业解决方案的同时,与客户并肩前行,搭建起企业与客户的沟通桥梁,树立企业现代社会价值!
  

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