记者8月8日从合肥市公安局获悉，从8月9日9时起，合肥市公安局出入境管理局智能语音咨询平台将正式开通启用，统一服务热线为0551-96311，届时原咨询号码0551-62624550将停止使用。
据不完全统计，合肥出入境管理局每天的电话咨询量达上千次，仅靠人工服务已远远不能满足市民需求。为了更加方便群众咨询出入境业务，合肥市公安局出入境管理局携手科大讯飞研发测试智能语音咨询平台。
据了解，即将上线的智能语音平台采用先进的语音识别技术，80%左右的有关出入境方面的咨询问题将通过人机对话的方式由系统自动回复解答，有望能极大地满足群众咨询需求。
据悉，智能语音服务24小时在线，工作日上午9时至下午17时还将配备人工服务为市民遇到的一些疑难问题进行解答。在运营期间，合肥警方还将继续对智能语音咨询平台功能进一步优化完善，力求为广大市民提供更优质、更为人性化的便民服务。
