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Liquid Voice为联络中心推出了实时分析功能
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  • 老秦夜译
　　CTI论坛(ctiforum.com)6月27日消息（编译/老秦）:作为交互记录、质量管理和分析的提供商，Liquid Voice已经宣布即时可用的实时分析。这项新功能是与自动语音识别（ASR）解决方案的全球供应商Speechmatics合作开发的，它提供了即时的交互信息，并将在广泛的联络中心和合规应用中带来显着的好处。
　　Liquid Voice的产品经理马特•马里斯（Matt Marris）表示：“这种新的Liquid Voice分析解决方案为联络中心提供了实时洞察，并克服了其他分析平台的缺点，后者可能需要15分钟到24小时才能交付所需的结果。与以前的实时解决方案不同，它使用深度学习来创建呼叫的文本。这使我们能够提供关于脚本遵从性、合规性和实时警报的更高级的功能。”
　　“Liquid Voice专注于正在进行的一项发展计划，该计划将该公司定位为该行业的创新领导者，”马里斯（Marris）继续说道：“与世界领先的科技公司合作，如Speechmatics，使我们能够为客户提供成本有效的解决方案，推动实现真正持久的商业利益，并使Liquid Voice具有重大的竞争优势。”
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