transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715)推出基于平板和智能端的多语种的视频口译服务“KOTOBA Switch(语言转换)”，以应对不断增长的对于多语种服务的需求。
近年来，访日观光游客的数量急剧增加，并且预计到2020年都会保持这样的增长趋势，随之这些境外游客对于口译服务的需求也在不断提升。transcosmos能够提供多样化的多语种服务，包括“语音通话口译服务”，“文字翻译服务”和“网站内容翻译服务”等。此外，为进一步扩大服务线，transcosmos还推出了“KOTOBA Switch”服务，能够帮助企业的工作人员与其顾客以面对面的互动形式进行流畅的沟通。
“KOTOBA Switch”是一款基于平板和智能端的三向口译服务app，能够支持非日语的境外游客与日本当地人员等进行交流，其主要特点在于，transcosmos多语种联络中心的客服人员能够通过视频，在观察用户状况和表情的同时，提供口译服务。用户只需在平板电脑和智能手机上安装app，便能使用该服务(transcosmos指定支持的设备型号)。
此外，为了提供更合理的服务费用体系，tanscosmos将所支持的语言和服务时间控制在最低要求水平，采用以分钟计费模式，而不是一般的固定费用体系，通过控制初期费用和固定费用，使服务产品更具吸引力。同时，tanscosmos还提供其他可选服务内容，如“平板电脑租赁服务”、“设备初期设置服务”、“配套设备服务”和“包括维修在内的紧急支援服务”等，以满足企业客户的多样化需求。
关于“KOTOBA Switch”服务
·基于平板电脑的多语种的视频口译服务
·目前支持的语种：英语、中文和韩语(据称这三种语言基本涵盖了80%的日本境外游客)
*即将上线葡萄牙语、西班牙语、泰语和越南语
·服务时间:9:00-21:00，全年365天
·初期费用:0JPY；月固定费用:3，000JPY(以每分钟100JPY的定量计费模式)
·使用方式：下载app，输入ID和密码
今后，transcosmos将继续以支持企业客户的业务发展为目标，提供更高水平的多语种支持和口译服务，并为社会发展作贡献。
关于多语种联络中心服务
到2020年，访日国际游客和派遣日本的外籍人员数量将持续增长，与此同时，如何加强对这些外籍人员的服务和支持力度，成了日本企业所面临的重大课题。鉴于此，transcosmos亦将不断强化自身的多语种的支持服务。凭借在全球32个国家的业务拓展经验，及在联络中心运营领域长期积累的人员培育能力和质量管理能力，transcosmos将充分发挥其全球网点和人才资源优势，开展多语种的联络中心服务。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。
※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。
关于transcosmos集团
transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界33个国家的173家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球49个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。
transcosmos集团官网： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmosChina官网： http://www.transcosmos-cn.com
