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中移在线广东公司广州中心:班组管理的分享

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  议题1.如何应对资深员工过多的负能量及抱怨?如何提升他们的工作积极性?
  首先要了解资深员工负能量的出处本因是什么?因为问题永远只会是雷同而不会一模一样。但资深员工的经验,是决定负能量的大小和化解难度。因此,耐心和聆听是最基本也是最必要的帮助与尊重。细化来说,耐心是协助聆听,将抱怨之事的碎片尽量完整化,完整化则更有助于找到抱怨的症结点,明确症结点后,才能做到化解到位的有效行动,才能真正的阻止抱怨。因为没有人喜欢无休止的碎碎念。提高积极性则是要按性格来做调整,每个人都会有一个或多个延续性极强的偏好,所以定期了解员工的特性并将其责任感带动起来,是一个重要的方向与方法。
  议题2.如何缓解员工在公司转型后面临各种指标的情绪和压力,如何提升他们的工作成效?
  要缓解情绪的首要办法,就是让员工了解和明白为什么要“变”?转型后的利弊在哪?员工收获的渠道对员工本身来说有什么样的机会。只有清楚自己在做什么才能更好的控制情绪与缓解压力,从而提高工作意愿和成效,这是对等关系。
  议题3.现阶段中心竞聘需求较多,员工大都希望有调岗和发展的机会。如何结合现有资源更好的帮助员工进行职业规划,并更好完善他们的自身能力?如何做好人员的维稳?
  让人员了解资源的整合再分化是公司的发展方向决定的,公司根据发展方向来调整现有资源,整合分化后,按需求来调整人员替补及补及,合适的人才有更好的发展机会;人员维稳的最好方法是让员工依赖职位,而不是职位依赖员工,因为归属感是来自于职位上的获取。
 

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