由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国客户体验创新大会将于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以"人工智能技术引领客服行业迭代升级"为主题。CTI论坛总经理秦克旋将发表主题演讲《客户体验和数字化转型：协作型联络中心的兴起》，演讲时段：10月18日（星期四）15:45-16:15。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2018/awards2018/
秦克旋简介
CTI论坛总经理秦克旋，自动化专业硕士,超过二十年的数据通信和电信行业中的技术管理、项目管理和市场工作经验。从1994年起，分别在泰国、中国（包括香港）和加拿大等国的IT企业工作。在中国国内曾任职于中兴新太数据通信有限公司、美国NISSI公司和香港汇卓科技公司。在海外曾经就职于英国ARC公司加拿大分公司及泰国Thaimark信息技术有限公司。2003年加入CTI论坛，成为公司的执行董事，并于2009年出任首席执行官，全面负责公司业务。2009年，秦克旋被工业和信息化部评为年度软件和服务外包行业年度风云人物。
