我们正在寻找千千万万平凡客服代表中万万千千不平凡的故事，他们没有海王的酷炫技能，也没有蝙蝠侠的超能力，但他们却一己之力，让客户的难题不再是问题。
经典案例-列车婚礼
来自莫斯科的电信外包客服Daulet Kunenov就向我们分享了他的“英雄故事”：我曾接到一位绝望新郎的电话，他告诉我火车晚点，他无法及时从圣彼得堡到达距离9000英里外的海参崴参加自己的婚礼！我急中生智，告诉他让新娘从海参崴出发，在他们之间的某一站碰面，举办一场小型的特别婚礼，新郎采纳了我的建议。我快速帮助他们订了票，他们在预订的婚礼时间到了约定的车站，在赶来的亲友的见证下，举办了这场独特的婚礼。
Daulet Kunenov可能只是一位普通的电信外包客服，但他永远都是这对夫妇心目中的“英雄”。
您是否也有着类似的经历想要跟我们分享呢？
您可以微信后台留言、拨打Genesys市场部的电话:021-61195892、或者发送邮件至marketingchina@genesys.com讲出您的客服英雄故事。
评选成功后，将有机会参加2019年6月10-13日在美国丹佛举办的Genesys全球客户大会。期待您的分享。
