由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2019中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)将于3月28日-29日在北京辽宁大厦盛大开幕，本次会议以“共建智能通信新生态”为主题。Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟将出席此次会议并发表主题演讲《Balance for Better，客户与员工的融合智能体验场景设计》，演讲时段：3月28日（星期四）09：15-09：45 am。
Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟简介：
客户体验业务咨询业界的专家，在联络中心劳动力资源管理和优化方面有着资深的战略部署和实际运营经验。在银行、电信和电商等领域，通过与行业领先的合作，积累了丰富的优化管理方法。加入Genesys之前，曾在Avaya和中国移动担任业务顾问。
关于Genesys
Genesys 每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信微官网。
