大数据、人工智能和云计算技术的快速发展，刺激着SaaSCRM市场的野蛮生长，SaaSCRM生态系统得到了建立以及不断完善，产业链上下游的各个环节也进一步细分，越来越成熟的SaaSCRM市场呼唤着更多能提供综合服务和深度定制的企业出现。
对于企业来说，销售是其企业运转的核心环节，销售的关键定位决定了利用信息化手段提升销售活动的效率，实现目标定位的准确性和合理性，优化销售人员的管理成为企业经营者优先考虑的问题。同时，销售活动涉及到众多的销售人员的行为管理，客户信息管理，订单、合同的生成和管理等需求，使用SaaSCRM能够通过对数据收集和分析，大幅度提升效率，实现管理的清晰化。
面对瞬息万变的市场环境，传统的CRM易形成信息孤岛，容易导致内部协作不畅、信息反射弧长等问题，大大降低了企业的协同与决策效率。
而以客户为中心的连接型CRM，能将职能分工型组织进化为业务驱动型组织，使企业内部乃至与合作伙伴间的信息更加透明、流程更合理、决策更高效，打造成更加敏捷的现代企业。在这样的趋势下，纷享销客以连接型CRM的角色，不断赋能企业数字化未来。
1、连接型CRM 实现客户全生命周期移动化、数字化管理
纷享销客作为连接型CRM优质服务商，从获客管理、客户跟进、商机管理、成交订单、回款管理到企业定制、实施交付与售后服务，为企业提供销售管理、营销管理以及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。
2、连接企业内外，构建连接型CRM业务价值链
内部协作互联，是针对企业内部全员，纷享销客将IM企信、OA办公与CRM进行打通，通过CRM+OA连接企业全员，打破销售、市场、产品、服务、财务等组织界限，利用工作专属实时沟通工具，让业务沟通更便捷，并支持对个性化定制审批流程的实时移动审批，提升业务效率，以客户为中心进行协作式销售。
外部业务互联，是针对上下游伙伴，通过“通知”“网盘”“订货通”“报数通”等模块让企业可以实现一对多非对称通知，信息传达高效安全，解决上下游企业间核心的订货、培训、销售数据上报问题，实现核心业务数据直达上游CRM系统。同时，纷享企业互联同时支持在微信使用互联应用，合作伙伴可根据需要选择在纷享销客或是微信上进行互联业务，真正实现上下游伙伴高效业务协作。赋能合作伙伴提升销售业绩、保障渠道销售通路的健康通畅，提高协作效率降低成本。
微信生态互联，则通过CRM+微信让企业直连终端客户，提供客服沟通、服务营销和售后服务等售前、售中和售后服务解决方案。可连接微信服务号，实时处理售前咨询，获取高质量线索，沟通记录可直接转为CRM销售记录，一键提交服务工单，支持工单外派，内外部高效协作，为客户提供完善的服务解决方案。
纷享销客连接型CRM开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。
3、平台能力支撑，推动企业数字化转型
在创新转型升级的大背景下，厂商需求呈现多样化、多元化和细分化的趋势，为满足企业组织与业务的敏捷变化需求。
纷享销客通过业务定制平台（PaaS)为企业提供高效率、低成本的数字化业务定制，满足企业个性化业务需求；运用商业智能平台(BI)结合业务场景，快捷定制个性化数据需求，用数据赋能业务环节，驱动业绩增长；并以开放平台（OpenAPI)帮助企业实现与异构系统、应用服务的打通，将企业业务信息链接起来，消除信息孤岛，让业务畅通无阻；同时，减少人工参与成本、降低出错几率，更好帮助企业连接业务。
纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。
伴随着数字化的浪潮，企业向连接型、数字型进化，已成为不可阻挡的发展趋势。纷享销客定位连接型CRM，旨在“连接企业一切，连接一切企业”，通过各环节的连接，解决企业多业务性所带来的应用繁琐和数据割裂，实现了数据的共享。
从销售流程管理，到企业内部的全员协同，再到与上下游合作伙伴、与终端客户之间的的连接和服务，再到营销获客，从单点到全局，从企业内部扩大到外围资源，纷享销客构建的是一站式服务平台，不仅要帮助企业解决销售管理问题，还要帮助企业解决营销问题以及一体化服务问题。
面对未来，纷享销客将乘势而上，从心出发，以客户为中心，以产品为本，持续为客户创造价值。
