CTI论坛(ctiforum.com)5月17日消息（编译/老秦）:全球商业云通信提供商Vonage（纽约证券交易所股票代码：VG）宣布，Hotelbeds已选择其NewVoiceMedia（NVM）解决方案以更好地服务于其通过提供客户体验实现全球客户群。
Hotelbeds是全球旅游业的住宿和配套产品的全球旅行经销商。该公司在185个国家/地区与行业合作伙伴（包括在线旅行社，零售机构，旅游运营商和航空公司）签订合同，连接和分销差异化的物业组合。
在对联络中心技术进行市场评估后，该公司通过其预集成合作伙伴签署了一份针对VonageNVM解决方案的大型全球协议，用于Salesforce集成，全渠道，路由和报告功能，以及PCI合规性和劳动力管理。Hotelbeds还需要一个灵活且可扩展的解决方案，该解决方案可以推广到其他业务功能。
Hotelbeds Group的首席整合官Paul Anthony表示，“我们希望通过部署可与Salesforce高效集成的单一，可扩展的云联络中心解决方案来改善我们的客户体验，因为CRM平台是我们组织的基石，Vonage非常适合。我们期待通过Vonage的NewVoiceMedia解决方案提高客户满意度，为我们的全球业务提供卓越的客户体验。”
Vonage的比荷卢经济联盟和北欧副总裁Paul Turner补充说：“我们现在正处于客户体验时代的生活和工作中，组织越来越多地被客户所喜爱。我们非常高兴能够被选为Hotelbeds的重要合作伙伴。它力求在客户体验上展开竞争，我们期待看到公司为其不断增长的客户群做出这种转变。”
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