由CTI论坛（http://www.ctiforum.com>）主办的2019中国客户体验创新大会将于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“打造极致体验激发无限可能”为主题。中国联合网络通信有限公司广州市分公司将参加此次展会。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2019/awards2019/>
本次展会上，广州联通将向与会者重点展示COP通信开放平台：
COP通信开放平台实现业务应用创新
COP（Communication Open Platform通信开放平台）是中国联通在通信供给侧改革的重大创新，将运营商的语音、码号等网络能力云化开放，封装成可通过接口调用的API代码形态，可被无缝集成到客户的应用系统中，帮助企业客户降本、增效、促转型，是目前业内唯一拥有全国号码、支持全网录音的通信开放平台。
以现在发达的网络传播为推手，以每年315晚会为爆发点，大众对ToC业务服务质量、服务环境的关注度日益增长，更多企业正在自身产业中追寻更好的顾客视角，让受众体验真正的消费价值。在此契机下，广州联通COP平台近期推出移网隐私号功能，通信能力的升级同时满足企业与受众需求，不仅兼顾企业在健康监督下完成业务触达顾客，还能在顾客角度保护其隐私及维权证据。
COP平台具备以下优势：
（1）覆盖广：一点接入的全国通信能力，提供全国29个省、320个城市本地固话号码，移网号码覆盖全国；
（2）接通率高：呼叫外显本地号码为客户提升语音接通率
（3）开通快：不受区域限制，快速部署上线，缩短开通时间
（4）高保障：提供联通运营商级专有网络保障、优质售后服务团队
COP业务三大应用场景：
（1）呼叫中心:客户呼叫中心系统以SIP方式对接联通COP平台，可在广东一点提供中国联通全国固网语音通道服务，并且可由呼叫中心系统按业务需要，自由选择配置坐席与主被叫码号的匹配规则。
（2）全国各分支网点统一通信：对于在全国各地有多个分支机构或者门店的企业，可通过COP做到--
①广州一点接入：快速完成全国门店组网，无需到多地分别开通中继；
②广州一点出账：计费账单自由组合，实现企业通信费用透明化；
③API云化对接方式：打破业务层与通信层屏障，助力企业一体化转型；
④全网录音调取功能：帮助企业进行通信行为与质量的管控。
（3）隐私号（保护用户隐私、提升客户感知）：
①移网隐私号：在订单生效时间内与双方绑定，建立一条隐私防护屏障，隐藏通话双方的真实号码；
②全量双轨录音：录音可回溯，呼叫全量记录，员工通信行为及服务质量可管可查，提升用户满意度；
③大数据分析：提升运营效能。
COP业务适用客户：
金融（银行、保险），物流快递，连锁教育/服务，大型房产中介，生活互联网，大型电器，汽车。
中国联合网络通信有限公司广州市分公司
中国联合网络通信有限公司广州市分公司（简称“广州联通”）是中国联通在广州的分支机构，全面负责中国联通在广州地区公众通信网建设和运营，以及产业互联网等新型业务的布局和开拓，是中国联通最大的地市分公司。
近年来，广州联通充分发挥在网络技术、产品创新等方面的优势，积极投身“互联网+”建设，品牌影响力与日俱增，客户满意度持续提升，运营实力不断增强，已成为广州地区的“产业互联网运营专家”，是客户信赖的智慧生活创造者。基于通信技术、网络资源、网络覆盖和网络速度等处处领先的超卓网络，广州联通为800万移动网络用户和超100万宽带用户提供7X24小时全方位不间断通信服务，满足广州地区不同用户对通信服务的需求。同时，广州联通积极参与“智慧广州”各项工作，聚焦信息强政、信息兴业、信息惠民，打造广泛智慧数字城市生态圈，构建“大物移云”四大核心平台，累计服务超2万家政企客户，在4G移动信息化应用与产业互联网等前沿领域处于全国行业领先地位。广州联通在全市落实“业务领先、网络领先”双领先战略，积极投入5G部署工作，目前以核心商业区、行业应用区、产业集聚区为重点开展5G信号覆盖，为5G赋能智慧城市发展奠定基础。
产业互联网时代到来，传统的语音业务已经无法满足时代发展的需求，设备繁杂、配置繁琐、迭代缓慢等各种问题制约着企业对信息通信服务的高效利用。广州联通坚持创新驱动发展，积极从传统封闭的电信业务运营模式向高效开放的互联网化运营模式转变，通过通信网络的创新实践，推出适用于全行业的通信开放平台COP（Communication Open Platform）。
COP（通信开放平台）是中国联通在通信供给侧改革的重大创新，将运营商的语音、码号等网络能力云化开放，封装成可通过互联网调用的API代码形态，可被无缝集成到客户的应用系统中，帮助企业客户降本、增效、促转型，是目前业内唯一拥有全国号码、支持全网录音的通信开放平台。
2018年5月起，广州联通客户（某大型零担物流公司）开始使用COP，从广州一点接入即可实现全国多达320个城市的话务疏通，省去企业在各地安装中继器的烦忧，同时在使用中，拥有划屏一键拨号，区域网点分机免费互拨等多项实用功能，助力企业提高工作效率。在话务管理中，COP实现了计费账单按需组合，通话记录查询，全国通话可录音等多项功能，企业灵活性和信息安全可管控性大幅度提升。在全面应用COP后，客户大幅度节省人力成本和流程成本，同时统一结算费用也减轻了财务管理成本。
物流快递行业在新通信技术的引导下，信息管理比重提升，通信成本、商务成本以及财务成本降低，实现了行业升级和提质增效。2019年公司明确定位COP在物流快递、房产中介、大型家电、银行、汽车等行业实现广泛应用，助力全行业通信能力升级、产业加速转型。
