欧洲消费者将通过Vonage联络中心解决方案增强客户体验

　　Euroconsumers集团希望提供卓越的客户体验，同时增强其性能和运营效率。它选择了Vonage的云联络中心解决方案来进行Salesforce集成，全渠道路由和报告功能，以及其通话质量和可扩展性。

　　Euroconsumers的主管Vincent Fraselle表示：“我们希望提高我们为尊贵的订户提供的客户体验的标准，并很高兴选择Vonage作为我们进行此转型的合作伙伴。在我们的业务范围内实施Vonage的云联络中心解决方案将使我们的法律顾问能够改善他们所拥有的每个电话的质量，同时还能完善我们的业务流程。”

　　Euroconsumers集团首席信息官Mário Saraiva评论说：“我们想要一个与Salesforce很好地集成的基于云的联络中心解决方案。Vonage恰恰提供了这一点。它非常适合我们的战略，以寻求不需要整合工作的市场标准解决方案，并且是云原生的。”

　　Vonage比荷卢经济联盟和北欧公司副总裁Paul Turner补充说：“Vonage很高兴被选为Euroconsumers集团的重要合作伙伴，因为它希望在充分体验灵活性和可扩展性的同时，在客户体验方面竞争。我们的云联络中心解决方案有效地与Salesforce集成，使Euroconsumers可以更好地访问丰富的客户数据，他们的法律顾问可以通过这些数据通过每个渠道建立跟客户的个人联系。”

　　欧洲消费者当前的系统集成商Comways被选中在比利时，意大利，西班牙和葡萄牙实施其新的联络中心解决方案。Comways董事总经理David Azoulay表示：“我们很高兴有机会与Vonage和Salesforce合作进行这个重要项目，这肯定会成为组织如何提高能力以更好地与最终客户互动的典范”。