北京天润融通科技股份有限公司已于昨日通过湖北省慈善总会向抗击新冠肺炎疫情工作进行专项捐款。捐款总额551,600.00元，其中：公司捐款500,000.00元、员工捐款51,600.00元。
客服热线是企业与客户沟通的生命线。疫情爆发后，天润融通在保证员工健康安全的前提下，公司上下立即行动起来，为客户的生命线保驾护航。受疫情影响，企业大量的座席人员无法返回工作现场值守热线，因此，带来了对远程座席的大量需求。为此，公司紧急协调了运营商和相关云服务商，实施了资源紧急扩容，同时加强监控等运维管理，保证了业务突发情况下平台运行的稳定。目前，天润融通已顺利帮助太平洋保险、今日头条、BOSS直聘等超过800家企业，实现了呼叫中心员工的快速远程办公。
同时，在疫情防控方面，天润融通也联合百度等企业，直接为抗击疫情贡献力量。公司支持百度公司，利用云计算与人工智能技术，打造智能外呼平台，助力疫情排查工作。该平台支持对流动人员的排查、本地居民排查/回访、特定人群通知三大场景的呼叫服务，提升社区疫情的防控效率。目前，该智能外呼平台已经在北京、上海、温州、福州、西安等十几个地区投入使用，已完成自动疫情排查近400万次，最高单日排查超过56万次。
勇战疫情、众志成城!天润融通持续关注并支持疫情防控工作，全体员工通过现场办公、远程办公奋战在一线，来实现我们对客户的承诺和贡献。此次捐款，也是公司全体员工的心意表达：仅以我们绵薄之力，致敬逆行者!
