transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的31个国家设立172家分支机构，是全球知名的大型BPO服务商。transcosmosChina是其在中国的独资子公司，于2006年在上海设立了第一家客户联络中心，随着公司业务的不断发展，目前已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉这7所城市拥有多家运营中心，并在台北和深圳设立分公司，向超过70家的中国和海外的知名品牌提供联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发及DEC（数字营销、电子商务、联络中心）综合服务等广泛的外包服务。
应聘邮件申请标题：姓名+城市+中心+应聘岗位，如张三+上海+XX中心+部门行政助理。
我们诚挚欢迎您的加入！
1 某金融行业客服专员
工作内容
- 为通过APP和官方渠道申请贷款的客户提供贷前咨询、问题处理，及贷后查询、还款等服务；
- 通过接听电话解答客户的咨询，按照流程进行处理和记录反馈；
- 对于客户来电投诉进行有效安抚和本权限内的处理，属于升级的进行相应升级；
- 对属于升级的业务进行工单流转，跟进处理结果，做到服务闭环；
- 对于敏感身份来电按照流程进行预判和升级，避免出现投诉。
任职资格
- 有较好的语言组织能力，有亲切的沟通能力；
- 服务意识良好，具备电话外呼服务经验（非保险类）或呼叫中心客服经验；
- 对外呼服务工作有高度的热情，工作积极主动，能有效合理安排时间；
- 具有良好的抗压能力和自我调节能力，肯刻苦、细心、反应灵敏，具有团队合作精神；
- 中专及以上学历；
- 口齿清晰，普通话流利，性格坚韧，思维敏捷；
- 愿意接受挑战性的工作，具备一定的抗压能力。
工作时间
9:00-19:00分班次，每个班次8小时（1H休息时间）上五休二，排班制
工作地点
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司天津分公司开华道9号
晋升制度
半年有调薪调岗的机会
应聘邮箱
Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
2 催收专员
工作内容
- 对逾期一个月以内的客户进行电话催缴；
- 并在过程中解答客户疑问，推动客户第一时间还款，准确记录客户信息。
任职资格
- 大专学历，有呼叫中心客服工作经验或催收经验优先考虑；
- 有经验者学历可放宽至中专。
工作时间
9:00-18:008小时工作制，六日双休
工作地点
天津市南开区华苑产业区开华道9号大宇宙大楼
晋升制度
半年有调薪调岗的机会
应聘邮箱
Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
3 某知名电器品牌客服专员
工作内容
- 接听某知名电器品牌工业产品（用于各企业工厂的）的售后保修，维修解决服务（客户通过电话，提供产品信息，例如产品编码等等，客服人员将问题简单描述，录入系统中，生成一个维修工单）；
- 未能为用户解决问题时，需在系统中记录并升级至相关岗位进行处理。
任职资格
- 大专以上学历，学习能力强点的（培训期较长），专业工科最优，本科或大专应届毕业可以；
- 愿意做好客服工作，稳定性好。
工作时间
8:15-17:30周六日和所有国家法定节日都放假
工作地点
天津市南开区华苑产业区开华道9号大宇宙大楼
晋升制度
半年有调薪调岗的机会
应聘邮箱
Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
福利：
各项保险和保障：
五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
多彩的公司活动：
每年一次公司春游，项目组内定期组织的团队活动。
全面的培训机会：
为员工的发展提供各类培训课程；中国总部及海外参观学习的机会。
其他福利：
提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会。
各类假期：
享有国家规定的假期（比如年假、婚假、产假等），入职后符合国家假期政策的员工，可享受相对应的假期。
