3CLogic宣布面向微软Teams的云联络中心集成

　　CTI论坛(ctiforum.com)6月30日消息（编译/老秦）:云联络中心解决方案提供商3CLogic宣布与微软Teams的最新集成。集成后的产品将简化后台资源与一线呼叫中心座席之间的通信，以增强整体客户体验。

　　“我们很高兴将这种新的集成扩展到我们现在和将来渴望改善部门之间协作的企业客户。”3CLogic首席执行官Denis Seynhaeve表示：“由于持续需要提高远程工作能力的需求，企业在过去几个月中加快了对Microsoft团队的采用。这种联合提供的产品将使面向客户的座席更容易地跨部门访问内部专家和资源，以实现最高水平的服务。”

　　“随着组织适应新的工作环境，采用云技术来简化和增强客户参与度并简化部门之间的协作将是任何长期成功的关键。”Denis表示：“我们期待着继续扩展我们的功能组合，以支持当前和未来的客户，以适应不断变化的市场趋势和变化。”

　　宣布此消息之际，3CLogic继续在包括销售，客户服务，员工服务和IT服务台在内的各个行业和部门扩展其全球企业业务。微软Teams产品是对现有CTI和与Dynamics 365 CRM的呼叫中心集成的扩展。