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专家服务 “零距离” 亿迅RESS远程专家支持系统重磅来袭

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​  随着经济水平的发展和人们消费观念的改变,服务的价值正变得越来越重要。企业之间的竞争也已从生产技术水平和产品质量的竞争,演变为售后服务的竞争。
  目前很多行业服务存在传统支持方式效率低下、专家资源稀缺、现场支持成本高、疫情无法接触等问题,亿迅针对这些行业痛点,专门推出了RESS远程专家支持系统,为B端企业客户提供远程专家视频支持能力,该系统不仅为用户提供了便捷高效的服务,还为企业节省了大量上门服务的人力成本。
  系统应用场景
  • 远程诊断—专家远程故障查看、检修
  • 远程支持—工程师维修中邀请专家远程视频支持,三方专家会诊。
  • 空中展厅—用户通过小程序与展销人员进行视频沟通
亿迅RESS远程专家支持系统演示
  系统介绍
  //AR动态虚拟标注
  视频通讯平台可选AR动态虚拟标注功能,在视频通话中,专家坐席可在视频中对目标物体增加标注,并且标注内容会动态跟随物体移动。
  • 远程AR虚拟标注
  • 远程手动变焦
  • 远程手动曝光调整
  • 远程防抖控制
  //模块搭建、自定义业务流程
  //视频接入端:APP、微信小程序
  跨平台接入:Android、IOS、微信小程序(Android、IOS)
  APP端功能:高清音视频通讯、查看屏幕共享、文本消息、打开/关闭麦克风、打开关闭扬声器、切换前后摄像头、手动对焦、手动变焦、打开闪光灯。
  //多方视频交互
  系统支持多方高清视频交互,可根据使用场景,自定义视频窗口排列规则,支持Android、IOS、微信小程序、PCWeb等多种终端同时加入视频房间。
  //视频通话中远程拍照
  • 手机APP、小程序手动拍照
  • 坐席控制APP、微信小程序远程拍照
  //远程控制
  通过远程控制能力及远程协助能力,专家可以帮助前端用户或工程师远程操控手机,进行拍照、摄像头翻转、打开闪光灯、聚焦、变焦等功能,在专家支持场景中为用户提供更加便捷的操控功能。
  //查看工单、列表并回放录像、录屏
  //智能终端—智能眼镜
  • 智能可穿戴摄像头可广泛适用于工业、制造业等领域的远程专家支持和维护,以及应急指挥、视频调度、远程医疗、远程教育、视频展业等业务系统。
  • 除了具有录像,拍照等其他穿戴摄像头的功能,同时结合远程专家支持系统及远程专家APP及微信小程序,为用户提供整体解决方案。
  • 远程控制:补光、变焦、聚焦、亮度、远程AR标注
  • 支撑及维护系统:支持集成、定制化开发
  //智能终端—AR/VR智能视频终端
  • 为以手机为基础的智能平台提供AR/VR相关视频传输互动功能支持
  • 提供低延迟的远程AR交互
  • 智能识别
  • 适用于工业巡检等应用
  亿迅RESS远程专家支持系统已在各行业广泛应用,深受客户好评。未来,亿迅将持续推动远程专家支持系统优化升级,坚持技术创新,为呼叫中心行业发展注入新动能!

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