“您好，我们这边是南京市建邺区疫情防控指挥中心的，查询到您最近有机场的行程，您方便透露一下相关信息吗？嗯，好的，请问您现在的地址是……”在南京建邺区新冠疫情防控指挥部，有一群年轻的面孔正在进行流行病学电话调查工作，她们是一群可爱可亲的幼儿园教师志愿者。
自7月26日起，为进一步提升小区等基层防控能力，把党组织的力量充实到疫情防控最前沿，南京市建邺区成立呼叫中心“抗疫先锋”行动党支部，来自辖区教育系统的150名教师和行政人员主动放弃休假，积极报名申请承担流行病学电话调查工作，为精准防控疫情做出积极贡献。今天，记者走进了呼叫中心，听听这些特殊“接线员”的故事。
南京市建邺区新冠肺炎防控呼叫中心“抗疫先锋”行动党支部书记告诉记者，在呼叫中心刚成立的这一天，很多设备还没有完全到位。为了尽快找出可能的传播途径和感染者，老师们纷纷拿起自己的手机去打电话，尽管遇到了一些质疑，但她们仍然坚持通过电话线传递热情和正能量。“在这个过程中，老师们充分发挥教师的职业特长，耐心、细心地去倾听、引导群众，最终取得对方的理解和信任，成功获取相关信息。呼叫中心成立以来，我们的老师们都是奋勇争先、斗志昂扬的先锋模范，特别是党员教师能够带头冲锋在前，纷纷表示‘我能行’、‘让我来’、‘我是党员我先上’。如今，老师们每天平均的工作时间达到十三、四个小时，日均拨打电话1万通左右。呼叫中心的党员和广大教师立足本职，勤奋工作，担当奉献，深入开展‘两在两同’建新功行动，让党旗飘扬在防疫第一线，初心使命践行在防疫第一线。”
查行程、核数据、安抚情绪、疏导心理……南京市奥体艺术幼儿园张静雅老师工作起来稳重又熟练。作为首批到达呼叫中心的志愿者，张老师最初连续工作了10个小时。她说：“虽然我们每天的工作量很大，但其实我们觉得，这是一个很有意义的事情，从源头发现有没有一些密切接触者的问题，能趁早地结束南京的疫情。在不断地电话交流和语言沟通中，我们也得到了成长。”
一遍遍询问，一项项核实，一场场沟通，一次次记录……这一系列流调溯源工作，南京市建邺区实验幼儿园嵇子函老师已经重复了80多次。从每天早上7点到达指挥部呼叫中心开始，嵇子函老师一坐就是四五个小时，连口水都顾不上喝。一开始她担心居民会有不耐烦，抵触情绪，但回馈给嵇老师更多的是善意和理解，是居民提醒她防暑降温，不要把身体搞垮了的声声叮嘱。“我曾经给一位72岁的老奶奶打电话，我一开始还担心奶奶不信任我们，但是奶奶真的很信任我们并且也是积极的配合，还叮嘱我们注意身体。现在南京的大家都在齐心协力，能够参与其中，也是我一生中非常难忘的回忆。”
在抗击疫情中，有人被守护，有人献出爱，有人撑起天，有人传递暖，这就是一群温暖有爱的建邺教育人。疫情无情人有情，志愿服务我先行，建邺教育人以无私无畏的奉献担当谱写了一曲新时代爱的赞歌。
