AI时代，APP运营是否会被淘汰

早在8月8日，中国地震台网的公众号就发布了一篇《四川阿贝州九寨沟县发生7.0级地震》的文章，值得关注的是，该篇文章是由机器自动编写而成，且仅用时25秒。而网易门户网的编纂在接受采访时说到，早几年，业内遍及拼速度、拼独家、拼深度，最后却难以与今日头条的技术算法抗衡。互联网产品似乎已是技术驱动的天下，对于APP运营人员而言，又该何去何从呢。

一.APP市场现状

从2014年，滴滴、Uber等打车APP烧钱补助大战，2014年，百度外卖、饿了么、美团外卖等O2O烧钱补助大战，再到2017年的共享单车大战。这些APP为了争夺市场，不惜烧钱补助，仔细分析这些APP，我们不难看出，他们的形态上几乎类同，唯一差别的是各自的运营方法。整个APP市场也是如此，产品越来越趋向同质化，唯有各自差别的运营方法将产品差异化。由此可见，运营在互联网行业中仍旧处于重要的位置。

二.运营的工作

运营可分为内容运营、用户运营和活动运营。在这三大运营标的目的中，除了常规的运营方法，运营更是要懂得如何撬动用户。

1. 内容运营

一款APP要吸引到用户，就必需有内容。内容运营人员在APP上线之初，必需为APP填充所需要的内容，而且为长期的内容填充做规划，确保每日的内容更新。而这些只是最基础的内容运营工作。作为一位合格的内容运营人员，必需对内容运营的工作进行思考。

(1)用户是否喜欢你所提供的内容。

这里说到的内容，是较为基础的日常内容。差别类型APP所提供的内容差别，好比简书APP，提供的内容是别人的优质文章，美拍APP，提供的内容是别人录制的视频，电商APP，如淘宝APP、京东APP，提供的内容是商品价格、详情页。

运营人员在为本身平台选择内容的时候，需要按照本身平台特性、用户爱好，为用户提供更为优质的内容。

(2)内容的形式是否可以更多样化。

除了基础的日常内容，内容运营还可以为APP策划专题内容。

新浪微博在刚投入运营的时候，由运营人员每天编纂10个话题，供用户讨论，以此刺激用户产出新的内容，到后期，每天都有几千万的话题在微博上被讨论，并且这些话题是由用户自发发起的。运营人员只是为用户制定内容的形式，具体的内容则是由用户产出。

网易云音乐在结业季之际，推出了“结业放映厅”专题内容，将学生时代经历的寝室、散伙饭、情侣三个主题以歌单的形式展现，用户进入这些歌单，就可以听到相关主题的音乐。网易云音乐原本是一个音乐播放平台，但内容运营人员通过策划与节日相关的内容，丰富了用户可消费的内容形式，并且，每个人都经历过结业季，这么动人心弦的内容，用户没理由不会喜欢。

技术固然能够为用户保举他感兴趣的内容，但感兴趣并不代表用户会喜欢，有趣的专题策划往往更能抓住用户的心。

2. 用户运营

APP的内容准备完毕，即可适当引入用户。用户运营可分为开源、节流、留存和转化。每一个步骤都有其对应的方法，拿开源来说，应用商店推广和新机预装都是开源的方法，用户运营这一角色在运营中必不成少，这是因为，固定的方式固然能够为APP带来用户，但忠诚度不高，往往容易流失。之前盒子菌就曾说过，在做用户运营时，可以将用户分层，明确每一个层次的用户结构，针对性地对每一层顶部用户做运营，能够将用户运营的效果最大化，关于用户分层，可以查看盒子菌写过的《APP用户运营：如何做好用户分类并用对运营方法》一文。

别的一个用户运营人员需要考虑得问题是，如何提高用户的忠诚度。最简单的方法是为用户提供意想不到的办事。盒子菌之前在某电商APP购买了商品，迟迟未收到商品，页面却提示已签收，给电商APP留言之后，盒子菌又尝试着联系快递人员，无奈没有结果，正犯愁时，接到了电商APP的用户运营发送的信息，告知盒子菌，已着手为盒子菌解决问题，最后虽寻找不到商品，但是该电商APP平台的用户运营对该问题快速反馈，让盒子菌提升了对他们的好感度。

用户运营人员需要和用户做沟通，通过人与人之间的情感交流，传达出产品的温度，这是技术所无法取代的，所以用户运营人员是不成或缺的一个角色。

3. 活动运营

活动运营可以分为日常活动和主题活动。

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