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提升用户忠诚度 400电话带来稳定基础

POST TIME:2016-08-05 12:46

  400电话,是企业的符号,也是企业的统一形象标志,对于企业发展是有促进作用的,如果可以录制一段企业形象的彩铃,任何一个客户拨打一次400电话,就是对于企业的一次宣传。企业中,客户的发展是需要忠诚度为基础的,这种电话形式的运用,让客户对于企业的忠诚度可以提升,而增加好感,对于不同类型的企业,只要是拥有了400电话,都是可以对于其发展带来促进作用的。  

  在发展中,400电话的功能越来越强大了,首先是客户满意度调查功能,一方面可以对于企业工作人员的工作情况进行统计,而另一方面就可以获得客户对于企业的满意度调查,针对每一位拨打电话的客户进行满意度评价的统计,长期数据支持下,不仅仅可以对于服务的形式进行调整,带来客户更多的满意,更是可以针对满意度不是很好的客户进行回访,改善企业在客户心目中的形象,而在客户满意度逐渐提升的过程中,其实企业的发展也逐渐的走向了新的高度。 

  作为销售功能的400电话,在提供销售介绍和支持中,技术是小企业,也可以运用电话资源伪装成为大企业,特别是对于以互联网为基础的企业来说,这种发展模式,在企业业务开展中,拥有了更多的方便。可以在需求产品的时候,拨打400电话,专业的客服人员针对性的提供销售服务,而在未来售后中,同一个电话,也让用户更加信赖。同时为了获取二次销售,未来也可以在回访中不断的介绍新产品,就是这种销售模式,让企业拥有了更庞大的客户群体。  

  作为服务功能的400电话,在一些企业中,400电话仅仅是提供售后服务和技术支持,而提升客户的忠诚度,就可以在提供服务的过程中。用户仅仅记忆一个电话,就可以在未来有任何问题的时候,获取帮助,而将这种电话模式运用中企业中,是可以运用分机号绑定不同的服务人员的固话或者手机号码的,转接方式的提供,即使是固话变更、工作人员变更等等,都不会带来售后质量的影响。  

  所以从以上的分析来看,400电话运用于企业中,确实是带来了高效发展模式,对于提升企业客户的忠诚度,也是有非常良好的效果的。如果你的企业还没有申请400电话,就赶快行动企业吧!

 


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