怎么办理400电话更节约成本？划算的方法在这里

随着互联网的发展，越来越多的企业开始使用400电话，以提高客户服务质量和公司形象。但是，很多企业在办理400电话时，会面临不同的问题，比如如何选择适合自己的服务商、如何节约成本等。今天给大家介绍一些实惠划算的办理技巧。

1、选择适合自己的服务商是关键。

现在市场上有很多400电话服务商，服务质量和价格也各不相同。因此，在选择服务商时，企业应该综合考虑服务质量、价格和维护成本等多个因素。

大型的服务商具有更稳定的技术支持和更高的服务质量，但价格可能相对较高。而小型的服务商价格相对较低，但技术支持和服务质量可能不如大型服务商。因此，企业应该根据自己的实际需求，选择适合自己的服务商。

2、优化服务方案是降低成本的重要手段。

企业在使用400电话时，可以根据自己的实际需求，进行服务方案的优化。比如，可以根据客户的需求，设置不同的服务时间和服务语音，以提高客户满意度和服务效率。此外，企业还可以设置自动语音应答和人工客服接听的比例，以降低人工客服的成本。通过优化服务方案，企业可以在提高服务质量的同时，降低运营成本。

3、合理选择套餐和功能

现在的服务商一般都提供不同的套餐，企业可以根据自己的实际需求，选择适合自己的套餐。有的功能很鸡肋，价格还很贵，不建议选择，以下这些功能是比较实用的，大家可以根据自己的需要办理!

一是自动语音应答，它可以帮助企业快速接听客户电话，避免客户等待时间过长。此外，自动语音应答还可以根据客户的需求，自动转接到相应的人工客服或按键菜单，提高客户体验和服务效率。对于客户服务量比较大的企业来说，自动语音应答是非常实用的功能。

二是多级ivr 语音菜单。比如，客户可以通过按键选择自己需要的服务，或者根据语音提示直接进入相应的服务流程。多级 ivr 语音菜单可以帮助企业提高客户满意度和服务效率，减少人工客服的工作量。

三是坐席分机，可以帮助企业提高客服工作效率和服务水平，同时也可以提高客户的满意度。对于客户服务量比较大、需要多人协作的企业来说，坐席分机是非常实用的功能。

四是来电弹屏，客服接听电话时，系统自动弹出客户的信息和历史记录等相关信息。来电弹屏可以帮助客服更快地了解客户的需求和历史记录，提高服务效率和客户满意度。

五是来电录音，将客户和客服的通话内容录音下来，以便后续分析和处理。来电录音可以帮助企业了解客户的需求和服务质量。