中小微企业都喜欢用的400电话究竟有何魔力？

对于400电话想必大家都是不会特别陌生，主要也是因为这种电话大多数是在一些大型企业上面能够用到，不过随着政策的开放，现在即便不是大型企业其实也可以申请到相应到的电话，所以我们也是可以看得到有很多的企业都是会使用这种电话，那么问题也就来了，到底这种400电话会有什么样的魔力让很多中小微企业都会纷纷使用这种电话呢？

一、多线程轻松接听

其实现在有很多的中小微企业多数是属于服务行业，而服务行业之中，电话接听是非常重要的，但是普通的电话有一个明显的劣势，那就是在接听过程中只能够同时服务一个人，换句话来说就是在同时打入阶段，只能够有一个人能够打进，另外一个人只能够等待，这样无疑对于企业的服务质量会是一个打击，但是在400电话办理之后，这种情况就能够得到改善，因为这种电话是多线程的，无论有多少人打进来，只要企业客服人数足够，就能够进行接听。

二、更好的一种形象

400电话在打入或者是拨出的时候其电话号码都是和普通的电话号码是不一样的，基本上开头都是400，所以这样其实也是企业自身形象的一种塑造，至少在给客户拨打电话的情况下，客户是清楚什么企业的来电，而不是使用哪种普通的电话号码，整的跟一个诈骗电话一样，让人丝毫没有任何的说服力。

三、强大的管理后台让管理更得心应手

当然了，这种400电话不单单对外非常强，同时对内也是非常强悍，而支撑起这种操作的就是其强大的管理后台，众所周知，电话客服的管理过程是异常艰难的，主要是因为在服务过程中管理层很难知道客服在服务过程中的问题，等到投诉的时候就已经非常迟了，而且即便是有培训的情况下，却不知道问题所在，这也是出现问题的重点所在。

而在400电话申请后是会有一种管理后台，这个后台可以实时录音整个服务的通话过程，这样方便在客服出现问题的情况下进行复盘，找出问题所在，同时这个后台管理的出现，也是能够让企业管理层更好的管理整个客服团队，对于考核等方面也是能够提供一定的依据，所以说为什么有很多企业会选择这种电话，就是它的功能比起普通的电话更加强大。