开通400电话后，你还应该做好这些……

老客户、回头客对企业而言是非常重要的，忠实的老客户可以为企业带来持续的收益和价值。

想要稳固老客户，一个不会更换的电话号码对企业来说就非常重要。

400电话

办理了400之后，其实还有这些工作要做好：

首先，做好宣传工作。

1.将企业的400官方客户服务热线、招商热线通过各个宣传渠道广而告之。

比如微信公众号、企业官网等：为提升企业服务质量和效率，更好地服务各位客户，我司已开通全国400电话服务热线，电话号码为：400-***—****，有任何问题请随时来电咨询。

2、宣传渠道尽量多样化。

开通400电话后，企业便将它大范围、多渠道宣传出去，就可以尽可能地让更多新老客户知晓企业的400电话号码。

400电话，不只是一个号码，区别于座机或手机，400电话服务于企业，针对企业需求，开发了很多实用、智能的增值功能，很多业务打个电话就能直接办理，提升客户服务的体验感和满意度。如果只把400电话当做普通电话用，那就太亏了！

&未接来电及时提醒——全方位服务企业。

对于未接通的来电，可设置发送提醒短信至指定的手机号上，提醒企业来电漏接，请速联系。对于招商、订位等行业企业来说，一个来电，可能就是一次商机，漏话提醒帮助企业避免因为电话漏接而错失的商机。

&各类彩玲实时通告——优惠活动及时告知客户。

开通400电话后，客户仅需拨通企业的400电话，热情洋溢的彩铃内容代替嘟嘟提示音，传达企业的文化，介绍企业的主营业务等，让客户加深对品牌的印象。

&IVR智能语音导航——迅速将客户引流至对应服务部门。

提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示按下对应的按键，进入接入相应的服务。，每层导航默认十个分机，以酒店行业为例，客房预订请按1，餐饮服务请按2，接机服务请按3等等，服务功能清晰明确，提高服务效率。

&通话真实记录——给客户带去安全感。

400电话通话录音功能，全程记录来电客户的通话信息，如遇到对客户需求有遗漏或记不太清时，可以后台调取客户通话录音重听，详细记录客户的需求，同时录音也可保障双方权益，避免产生不必要的纠纷。

&服务满不满意，客户说了算——获取客户真实的评价反馈。

400电话支持在每次通话结束后，让来电客户为当前工作人员的服务打分，400电话满意度调查功能，给客户一种参与感与被重视的感觉，也让企业员工管理和激励更加公正客观。