各个媒体为了第一时间取得第一手新闻资料，采取了各种各样的方式，如注册了新闻收集热线、读者服务热线、报刊杂志订阅热线、广告资讯热线等。这样，公布在新闻媒介上的热线电话号码众多，不利于读者的记忆。这些热线电话都是一般的电话，它受到地舆区域的约束，不利于受众的拨打。400电话又称主被叫分摊付费事务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的仅有号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网事务。该事务的通话费由主、被叫分摊付费，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。面临顾客对快捷美食的消费需求，400电话迎合了餐饮业的发展。400免费电话提供的全国统一的号码，为顾客打造了一个专属的订餐通道，为顾客订餐提供便利，一起，400电话的快速、快捷热线通道，为餐饮行业树立了良好的经营形象，增强了顾客的满意度和忠诚度。
现在发布的400电话有一个功用是现在许多企业乐意的功用，因为现在的一些企业满是有售后维修服务的，但是有的那时候售后维修服务太过度繁忙的那时候将会会将客户的规定忘掉，那麼这就会造成一些客户会在埋怨。它是这种企业乐意避免的状况，在之前沒有400电话功用的那时候，专家表明，网购这样的新式消费方式，它在许多方面还不是很完善，经过注册"400电话请求"，通话录音是企业400电话的功能特色,不只为团购网站提供了优质的服务通道，也为整个网络消费树立了良好的形象，在必定程度上促进整个行业诚信体系的树立，一起有利于了解消费这的消费需求，从而有助于维护顾客合法权益。400电话处理最让企业和客户喜欢的就是分摊话费功用，对企业来说，在沟通的过程当中，能让客户尽可能提出自己的问题，不会因为通话时长费用，漏掉一些重要信息，让企业充沛了解客户的需求。
沉迷于"400电话"，大学生不只影响了自己的学习，而且还破坏了大学安静的学习环境。本市沪东地区某大学一女生的电话在近几天深夜12点，会按时的响起，原来是她远在郑州的男朋友嫌网上畅谈不行，约定每晚深夜互诉衷肠。这样的沉迷于"400电话"现象，严重的打扰了其他学生的歇息。营运商注册400电话需随身携带企业经营执照和身份证扫描件去银行柜台处理，审批根据后15个工作日内的時间给与注册。现在有许多企业与电信网、中国联通协作，还能够处理，处理速度快。据介绍，在这次改革中，绍兴县供销大厦整体570多名400电话员工全部与企业解除了原订的长时间劳动合同，企业转让部分财物（股本），用现金补偿的方式给400电话员工并置换身份。一起，根据自愿和双向选择的准则，返聘了400多名400电话员工，与他们签订为期一年的劳动合同，其他100多名员工则能够自谋职业。
