虾皮Shopee客服怎么帮助店铺增加销量？

嗨！大家好，我是依然，今天给大家分享的内容是：虾皮Shopee客服如何帮助店铺增加销量？，如果你在运营中遇到不懂的操作，遇到的问题没有得到解决，可以加（胃--芯 559 445 255 领取跨境电商运营资料），话不多说，往下看！

一般来说，客服是位于店铺销售环节的最末端，但是客服在经营过程中有这无法替代的作用。

如果客服服务做的好，对于店铺销售来说也会起到很大的帮助作用。那么，虾皮Shopee店铺客服要怎么做呢?

　　5、展示商品亮点

大部分买家在联系客服的时候，有的是有点兴趣刚开始浏览商品，有的是已经浏览过同类型的商品，只是有一些不明确的地方。这些咨询客服的买家购买商品的几率是很大的。

此时，如果虾皮Shopee客服能够在解决顾客疑问的同时，更多的介绍本店商品的亮点，突出本店商品相比同类商品的优势，提高买家兴趣，相信下单率会提高不少。虾皮shopee店铺运营选品的4个思路?

　　2、及时解决顾客疑虑

有的买家习惯多次浏览同类商品，选择喜欢的加入购物车，在进行筛选对比。在筛选过程中，可能会很久没有下单。

这种情况，虾皮Shopee客服可以主动与买家沟通，对顾客的疑虑和问题耐心的解释。在这个犹豫不决的时候，得到某家店铺的热情服务，相信买家下单的几率也会有所增加。

　　5、关联销售产品

这种销售行为很常见。比如说买家在店铺里买了一件商品，客服在看到信息之后可以把关联产品介绍给买家，询问是否有需要。

由于关联产品之间存在的联系，顾客对它的兴趣会比其他的产品兴趣高。因此关联销售可以提高购买率。

比如说有人买了一个手机壳，那么可以向他推荐同款手机的贴膜，充电器和耳机等产品。

　　4、发送福利优惠信息

定期推出一些福利活动可以增加买家下单率。在买家咨询客服是否有价格优惠的时候，可以给买家发送活动的相关内容，比如满减、折扣、优惠券等福利信息，让买家感受到活动的优惠，提高浏览积极性，从而刺激消费。

还可以给老客户发送活动信息和优惠券链接，积攒回头客。

从以上几点来看，虾皮Shopee客服在店铺销售中的作用还是很大的。千万不要小瞧了客服工作。作为客服，要熟知店铺所有商品的具体信息和突出亮点，能在顾客询问的时候解释清楚，促进消费。

还要有足够的耐心，解决顾客的疑惑。对于店铺的活动也要悉知，可以向新老顾客发送活动内容和优惠信息，增加浏览量，提高买家积极性