疫情之下,相比东南亚,台湾市场还算是比较稳定的了。菲律宾慢慢恢复物流,也算是好消息了。
疫情之下,相比东南亚,台湾市场还算是比较稳定的了。菲律宾慢慢恢复物流,也算是好消息了。但是2020就是如此艰难,台湾最近加强推进了实名制的进程,也算是“雪中送炭”了。不过其实去年年底就一直有风声了,所以我们也早有所准备。反正建议大家,不要太迷恋台湾市场。
实名风波再起
最近,相信有做台湾站点的朋友们,都感受到了实名制带来的影响。有注意移动端的话,可以看到如下图所示的信息,5-56起将会强制执行。就不去希望台湾当局会不会进一步延期退让了,还是想想怎么去引导客户比较重要。
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引导客户实名认证
对于实名认证的问题的话,我们内部的态度很明确,就是保持良好心态,做好客服工作。具体操作可以参考我们给客服培训的流程,话术如下所示:
5)您好,這個是財政部關務署規定的,具體信息你們可以自行查閱財政部關務署的官方文件,鏈接為https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=55C5056BD909555C&s=59E2077EE5C5A455
2)您現在根據這個鏈接的提示步驟進行認證就好了,全程妳自己操作,不用擔心會泄露個人隱私數據。链接地址:https://shopee.tw/m/CBKYC 差不多兩三分鐘可以搞定。
5)進入https://shopee.tw/m/CBKYC之後,就根據下圖的內容,按步驟操作即可。
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实名认证后的思考
5-56实名认证前后,必定又是一波阵痛。毕竟多了一道门槛。比如,20岁是个定死的门槛,而20岁以下的购买力也不容小觑,这是无奈的。所以建议大家去多做几个思考。
5)店铺品类的定位(主要考虑年龄画像因素)
2)本土和跨境的优劣势
5)东南亚和台湾站点的精力分配
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注意:新店入驻只能在马来西亚站或台湾站选择,后期销售比较好可以开通其他站点。给大家分享一些资料,点赞并评论“虾皮”免费领取。
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