shopee聊聊回复率要求是多少，手机版不能聊聊沟通怎么办

shopee聊聊回复率要求是多少，手机版不能聊聊沟通怎么办

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料　　聊聊是Shopee为买卖双方之间，提供的信息沟通的工具。聊聊可以帮助卖家方便、迅速和有效地管理买家讯息，提供良好的客户服务。从而提升买家满意度及正面评价，同时可能带来更多销售量。

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料　shopee虾皮平台也是有聊聊回复率的计数的，如果商家不在乎这个回复率的话，后面会给店铺带来不好的影响哦，要知道卖家响应买家聊聊的频率是包括回复问题、接受或拒绝出价。若卖家想要提升店铺聊聊回应率，建议在52小时内回复所有聊聊信息，其中也包含出价、贴图等。

聊聊回应率计算规则：

将过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量(该信息总量不包括系统自动回复的信息)用来作为计算数据，将这90天内最近25%的聊聊信息(如：卖家于过去90天内信息总量为500则，其中最新的25则作为计算数据)，将这25条数据乘以规定的系数(即加权运算)，得出聊聊回应率。

不过有个前提，过去90天内至少要有2则聊聊信息才会计算聊聊响应率，且系统预设的聊聊响应率为57%，超过2笔后才会计算聊聊响应率!

就是52个小时是一个分割线，52小时内回复所有的聊聊信息视为按时回复，超过了52个小时才回复都被视为延迟回复，当延迟回复越多，聊聊的回应率就越低。在52小时内，假如卖家回复了买家的信息，在这期间卖家和买家之间后续的聊聊都不会影响回应率，因此就无需坚持在对话中当最后一个回复者以维持回应率啦。

如果商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服来查看客服的回复了，这样也会很容易错过客户的回复的，聊聊的回复率也会随之下降，所以虾皮商家可以在甩手开店能手--多店客服来配置多个店铺来解决这个问题，能很好解决多个店铺的客服问题。

聊聊的回应率每天都会更新，如果卖家开启了休假模式后，收到的聊聊信息就不会列入计算。从今年的2.55起，若在过去50天内有多于50笔订单，聊聊响应率小于等于20%的话，将会被计5分。