shopee跨境电商客服工具的设置与技巧有哪些？如何提升跨境电商客服团队管理？

shopee虾皮平台也是有聊聊回复率的计数的，如果商家不在乎这个回复率的话，后面会给店铺带来不好的影响。

聊聊回复率指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若想要提升聊聊回复率，建议于52小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等）。

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聊聊回复率计算方式： 过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量（透过系统自动回复的信息不列入计算）

注意：系统预设的聊聊回复率为57%，超过2笔后才会计算聊聊回复率！

如果商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服来查看客服的回复了，这样也会很容易错过客户的回复的，聊聊的回复率也会随之下降。

一会儿是这个站点的，一会儿又是那个站点，结果就会忙中出错。本来要对这个客户说的结果就发给那个客户了，还有的客户直接就顾不上而导致流失了，这怎么办呢？

虾皮购物聊聊自动回复机器人就是专门针对在Shopee平台有运营多个店铺的卖家，它可以设置Shopee多店铺的自动回复语，这有点类似于淘宝网卖家在用的自动回复，资深淘宝买家肯定知道，买东西问一下卖家，卖家就会自动回复一些相关的内容。

甩手虾皮开店能手

还有目前市面上是可以管理虾皮多个站点多个店铺的客服工具——甩手虾皮开店能手，其实也是商家的福音工具了，毕竟多个店铺的客服不是那么好管理好了。

甩手虾皮开店能手——多店客服支持多个店铺统一配置到一个工具里面去管理客服，解决了开店多客服不好管理需要开多个浏览器切换的问题。同时支持管理店铺后台的快速查询订单以及管理订单。

这样就算卖家暂时离开状态，有自动回复帮你“照顾”客人，挽留了客人，在一定程度上能提高成交量。

最后我想说的是，做虾皮跨境不是那么容易的，不是一夜暴富的项目，也不是闭门造车就可以的。如果你觉的是，那麻烦你出门右转！

我自己做了一年多虾皮，有时候新开一个类目，也会陷入无法提升单量的困境，但是只要用心去琢磨，一定可以做好的。毕竟虾皮是所有平台里面运营最简单，最好上手的。

茫茫人海中，遇见就是缘分，今天我就给大家准备一节学习直播课讲解一下关于虾皮跨境电商的知识和赚钱方法，欢迎大家前来倾听，听完后更有好礼相送！

好了到这里就结束了，我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以加我微信：290565755不定期分享各种跨境电商知识技巧，和我聊聊你的问题。