亚马逊索要好评邮件营销能不能发？怎么发合适？

亚马逊索要好评邮件营销能不能发？怎么发合适？

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

一个完整的运营环节，买卖双方的沟通必不可少，但亚马逊只有单向的要求卖家需要在24小时内回复买家邮件，并没有系统性针对售后客户关系管理的服务，那么卖家就什么都不做吗?

很多亚马逊卖家看到亚马逊规定“禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件”的规则都会一脸疑惑，害怕受到平台惩罚不敢向客户发送邮件，因此失去了能通过邮件营销的好机会。细看亚马逊规则的全文是这样的：禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信)，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。所以并不是不能发，而是要懂得抓住时间点。以下两点推荐

①下单关怀：买家下单之后的心理需求很简单，一份订单信息加上预计配送时长，会增加买家的安全感和对商品的期待;这种主题的邮件不会被系统拒收，也不含营销信息，由卖家主动发送但也不违反亚马逊政策。

②邮件索评：亚马逊明令禁止卖家操纵评价，直接向买家索取评价是不被允许的，所以你的邮件信息里面不能出现如请求好评、以折扣或者奖励换取好评的信息;通过适当隐晦的方式，例如将索评邮件以售后服务的方式，在邮件中提及产品的使用帮助、注意事项等信息，再适当提及期待对方使用后的反馈这样的。

③避免敏感关键词：邮件最忌讳的就是被拦截或过滤成垃圾邮件，这也是影响邮件被打开率的一个重要原因，所以，要避免邮件被过滤拦截，卖家在写邮件内容时，要注意选词，尽量使用通俗的词汇避免敏感关键词。

④合理使用工具：邮件营销可以结合CRM工具来使用，，进行一键分组，差异化邮件营销，提升回购率。对下单用户进行即时的邮件关怀和收货索评，可排除指定Asin不发送，同时可过滤差评、退款和FBA用户等;支持多达50种邮件变量，方便自定义，没有日限发送额度。

主动通过邮件与买家建立联系，对于提高产品的复购率也是有积极意义。

我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验 希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号， 我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的问题