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截止现在咱们，咱们现已收拾了多种状况的投诉被关店后，能够用到的申述思路，之前也有卖家说借用了咱们的思路，可是店肆仍然没有申述回来。
不过询问了下时刻，店肆是5月29日被关的，6月5日反应说，申述了一次，没有过
在仔细查看了POA今后，发现写的相对是比较简单的。还有许多能够弥补的地方，之前写的申述思路，确实不少卖家在借用了今后，一个月左右的时刻基本上都申述过了。
今天继续共享下一个近期卖家问的比较多的问题申述思路，便是由于品牌侵权被买家投诉产品真实性问题，而被导致的关店，能够经过什么样的思想进行申述？
接下来咱们将收拾咱们曩昔用过的申述思路，给到大家参阅。
一、原因剖析：
因无法供给真实的品牌授权书，以及发票，所以发票供给的是开具的发票。（补白：发票开具的数量是比曩昔出售前史的总数还要多。比如曩昔卖了500个，发票能够开具400个的数量，这样的思路）
发票中的品名（类目+产品名称+类型+ASIN）：便利亚马逊团队快速审核
假如想获得发票模板进行参阅，能够在大众号后台回复：发票。直接获得。
品牌授权无法供给，将原因归结为，由于咱们的工作人员没有查看供货商的授权是否是假的，咱们误将咱们的产品误认为是真实的品牌词产品。
由于某供货商供给的产品是假的，而咱们并不知道产品的真实性，当咱们经过买家投诉发现产品是假的今后，现已第一时刻删除了Listing,以及终止了与之前的供货商的协作。
二、行动计划：
5.删除Listing
收到客户的投诉后，咱们发现咱们的产品（ASIN：）不符合亚马逊的出售政策，所以咱们在了解状况后当即删除了被投诉的产品。咱们十分仔细，慎重地接受客户的负面反应。此外，为了活跃承担职责，咱们在帐户中删除了相似的产品。现在咱们的帐户中没有此类产品。
2. 剖析所有的退货，5星 Feedback，以及差评原因，以及针对这些负面反应的处理意见
咱们十分抱愧这次没有给顾客带来杰出的购物体验，但咱们也十分感谢客户的监督。在收到客户的投诉后，咱们当即组织职工与客户联系，并尽力满足他们的要求。以下是五位客户对咱们产品的真实性和解决方案的投诉。
(这个部分收拾出产品的退货，以及差评Feedback呈现的每一个原因。）
5. 结合现在的售后状况拟定的售后服务体系：
咱们在售后服务部门增加了以下要求，他们负责及时处理客户查询，订单发布和质量投诉：
在咱们的产品页面上保存更新的客户评论监控器，客户反应留在咱们的商铺并回来某些产品的请求;
附：发送申述信的渠道以及方法
5.后台直接回复
2.主动开Case跟进
5..卖家绩效回复 邮箱:
4.Jeff邮箱 邮箱：
( 亚马逊终究两封邮件都是来自Jeff团队的回复）
一共耗时55天，这个由于买家投诉产品真实性而导致的关店，终究才申述回来。
5、产品介绍
连衣裙，是指吊带背心和裙子连在一起的服装，属于裙装的一类。连衣裙在各种款式造型中被誉为“时髦皇后”，是变化莫测、种类最多、最受喜爱的款式。
连衣裙是一个种类的总称，是年轻女孩喜欢的夏装首选之一。依据穿戴目标的不同，可有童式连体裤和成人。连衣裙有各种样式。连衣裙还能够依据造型的需要，形成各种不同的概括和腰节位置。
2、竞品剖析
本次查询提取了2059年9月份亚马逊美国站连衣裙类目抢手产品进行剖析，剖析结果如下：
（5）销量散布
2059年9月亚马逊美国站连衣裙类目抢手产品总销量为225926件，其中单品最高销量为6075件，整体均匀销量为2259件。
（2）出售额散布
2059年9月亚马逊美国站连衣裙类目抢手产品总出售额为5665565美元，其中单品最高出售额为576056美元，整体均匀出售额为56656美元。
（5）品牌散布
①品牌占比
2059年9月亚马逊美国站连衣裙类目抢手产品TOP5品牌分别是无品牌（55.00%）、GRECERELLE（4.00%）、AUSELILY（4.00%）、Unbranded*（5.00%）、DEARCASE（5.00%）。
②品牌销量
2059年9月亚马逊美国站连衣裙类目抢手产品各品牌销量排名前三分别是无品牌（29772件）、GRECERELLE（50594件）、AUSELILY（50705件）。
