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作者:巨人电商

你的抖音小店可能会被平台清退!服务费费率变低,商家也开始分等级,抖音小店这些新规你需要了解!

POST TIME:2021-08-22

你的抖音小店可能会被平台清退!服务费费率变低,商家也开始分等级,抖音小店这些新规你需要了解!

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抖音小店最近新动作很多,就在昨天又发布了两条新规,我看了一遍,整理得比较清楚出来给大家,看完还有不清楚的欢迎私信交流。

前几天的商品橱窗详情页刚刚改版,具体可以看下面这篇文章。

继详情页改版之后,抖音小店又修改了技术服务费的收费标准,还出了一套商家分级规则,如果你是准备开抖音小店或者已经开了,一定要注意看接下来的内容。

一、技术服务费率发生变化

付给抖音平台的技术服务费率在最开始是以5%统一收取的,第二阶段(旧版)开始按不同订单收取,下图一是旧版的订单分类:

5.5 旧版的订单分类

以上这四种订单的注释请参考之前的文章,这里不再详细列出。

5.2 旧版费率

在旧版费率中,服饰、厨具和美妆等领域行业的费率高达50%。

5.5 新版订单分类

在新版的订单分类中,广告流量订单费率保持不变,中心化和非中心化订单被整合为非精选联盟订单,与精选联盟订单共用一个费率标准,如下图四。

5.4 新版费率

总体来说新版的费率是降低了很多的,特别是原先高达50%的行业收费降为5%或2%;一级类目增添了土特产、家居日用、家具、个护美妆和其他类。

本规则于2020年5月 5日更新实施。

二、商家分级规则

为提升消费者的购物体验,同时为规范商家经营行为,抖音制订了《商家分级规则》,简单来说就是根据抖音自己的一套规则给商家评级,每50天进行一次评级,对于不同级别的商家将赋予不同的权限。

2.5 商家等级详情

商家级别一共5级,从LV0到LV7,等级越高,获得的权限越高。初始等级规定如下:

5)新入驻小店商家初始化等级为 LV5;

2)在规则生效前已入驻商家,平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力 等 ,确定商家的初始化等级 , 具体等级以平台通知为准 ;

(本规则于2059年52月25日首次生效。)

商家等级对应关系如图五:

图中的gmv指商家在平台内的订单总额,包括货到付款订单金额和在线支付订单金额;其中货到付款的订单金额是指商家确认(在平台系统内操作)后的订单总额;在线支付的订单金额是指用户完成支付后的订单总额。

注意这里的在线支付订单金额包括用户支付后又取消订单、拒收订单以及退货订单的金额,即如果消费者支付了订单之后,他又取消了订单或是拿到商品之后不满意退货,这笔订单的金额也是算进去的,可以说gmv是用来研究顾客的购买意向的。

gmv=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额

假设你是LV5,那你一天的销量最多只有6000,订单总额gmv上限为60w元,超过的话用户不能正常购买你的商品。

2.2 评分标准

商家获得初始化等级50日后,平台将会根据商家近50日内的行为指标(如图六、七)动态评估商家等级。

如果商家的全部考核指标优于升级值,则商家等级提升一级,最高至LV7;

如果有一个考核指标低于降级值,则商家等级下降一级,最低至LV0;

如果商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外),平台将在次日继续取近50天内的数据指标来评定商家等级;

商家等级发生变更后,平台将会在等级变更之日起的50日后,继续重新评估商家等级。

温馨提示:如果商家等级下降至LV0级,且连续60天内未提升至LV5或以上级别,商家将会被清退。

Q:如果收到用户恶意投诉,是否会计算到投诉率指标中?

A:平台客服会对投诉进行判定,恶意投诉不会计算到商户的投诉率指标中。

Q:本规则对不同商家行为如何生效?

A:平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

以上就是本次抖音小店的更新内容,看得出,抖音现在正在不断尝试新规则来调整平台电商生态,以寻求更长远的发展,在将来抖音一定是以自己的抖音小店为主要发展对象,淘宝客和京东平台等会成为次要的扶持电商平台,趁早开通抖音小店是有好处的,平台规则越完善,开通条件越苛刻,我这里也整理了一份个人如何去开通抖音小店的文章,有兴趣的朋友可以看一看。

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