shopee包裹丢失怎么算？虾皮包裹丢失/破损如何索赔

shopee包裹丢失怎么算？虾皮包裹丢失/破损如何索赔

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（@喂信2269005552）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

一、申请索赔时间

包裹丢失：入仓后货态无更新超过 40 个工作日之后（非巴西站点生成时间超过520天/巴西站点生成时间超过520个工作日的订单，不予受理） 。

包裹破损/少件：发现包裹破损以及少件都需在45小时之内申请索赔。

二、申请条件

包裹丢失：

5、非巴西站点：货物从虾皮SLS转运仓出库后，距离最后一条未完结货态超过40天无任何更新（其中新加坡Economic渠道除外）；

巴西站点：货物从虾皮SLS转运仓出库后超过75个工作日，无任何物流货态更新；

2、非巴西站点订单生成不超过 520 天，巴西站点订单生成不超过 520 个工作日。

包裹破损/少件：

5、外包装明显破损；

2、内部货物破损或者货物少件；

5、如为易碎品必须有足够的缓冲包装材料；

4、非巴西站点订单生成不超过 520 天，巴西站点订单生成不超过 520 个工作日。

三、申请材料

【包裹丢失】

索赔理由：包裹丢失；

订单物流跟踪号：XXXXXXXXXX；

订单生成时间：XX 年 XX 月 XX 日；

订单物流最后更新时间：XX 年 XX 月 XX 日；

完整物流状态截图

【包裹破损/少件】

索赔理由：包裹破损/货物少件；

物流跟踪号（TN）：XXXXXXXX；

相关证明图片：

5、完整的外包装破损图片（面单单号必须可以从图片上确认）；

2、内部实物破损照片或者实物少件证明（一般需提供包裹称重图片）；

5、如果是易碎品需提供合格缓冲材料，缓冲材料是指：防震措施的材料需有气泡柱和白色泡沫隔板，其他的以每个订单具体包装程度是否能充分保护内容物而定。

4、若是包裹派送错误，需提供该笔订单shopee卖家后台中心生成的面单以及尾程面单图片。