shopee缺货卖家主动取消订单会不会有影响？shopee怎么让买家取消订单？

迟发货情况下的撤销订单

SLS/YTO/CK5:

(5)超越卖家设定的DTS+5天之后，仍未上传物流单号，则订单会被体系主动撤销;

(2)货品抵达库房后，若超越DTS+5天之后仍未被库房扫描，则订单会被体系主动撤销。

LWE/China Post：

超越卖家设定的DTS+5天之后，仍未点击发货，则订单会被体系主动撤销

FAQ

5.已发货订单，买家因为本身原因撤销订单，该订单会被计入未完成订单率吗?

不管是买家还是卖家撤销订单，不管撤销原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2.卖家因为缺货等原因无法发货，能够联络买家撤销订单吗?

卖家若经过聊聊联络买家撤销订单，买家选择撤销原因为“卖家让我撤销”，卖家会被计惩罚计分，主张卖家自行撤销订单。

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5.未发货订单，多久会被体系主动撤销?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未发货的订单，会被体系主动撤销。

4.订单无揽货品流更新，多久会被撤销订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货品流的订单，会被撤销。

5.已发货订单被撤销，应该怎么做?

(5)如果产品还没有送达SLS库房，请尽快联络快递阻拦退回;

(2)如果阻拦失败被送达SLS库房，在未被扫描之前撤销的订单，会在扫描时被体系辨认，之后该货品会以到付形式退回至卖家;

(5)若订单已被库房扫描之后被撤销，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需求卖家联络买家协商处理。