很多短视频团队抱怨接不到单,团队入不敷出。学会这套万能公式,客户再也离不开你。
第一,加好友。现在大家无论在线上或者线下会碰到很多的商机,包括美秒的商机群大家都可以看到,有些客户你是可以加到她微信的,甚至有些客户的微信名片、手机号,都加成你的好友,加好友和不加好友,未来的成交率相差得非常非常大。
第二,提信任。加完好友以后,我们建议一定要想办法完成两件事,第一要给用户打电话,第二如果是在本地或者是你顺便出差能够登门拜访,一定要登门拜访。这两个点都可以进一步的加强信任感。
第三,找共性。找共性的意思就是要去找你和客户有什么共通的,共性最多的第一是同行业、第二是同地域。比如说你主要做的行业和客户的行业很像,或是有过相关的服务经验。第二同地域,如果你发现客户所在的地区和你的地区非常像,这也是个非常好的一个成单的点。
第四,亮案例。要展示出你与客户需求相关的服务案例,如果没有,也可以去找到的相关的案例,但是建议不要去撒谎,是找的就告诉客户是找的,只要证明你也有能力做这件事情就可以了。想了解更多关于抖音运营的内容,请关注我公众号:抖咖公会(dygh007)回复“干货”免费领取价值3680抖音短视频运营资料一套。
第五,挖需求。什么叫挖需求?需求背后有需求,与客户沟通时候一定要知道客户的初始的需求意向是什么,这时候因为你建立了信任感,你可以帮客户去挖掘出他的深度需求
比如有的客户会说,我要涨粉,其实更深度的需求其实是:想成单,想带货或想给自己的APP引流,所以一定要和客户一起去讨论出他最终的需求,然后围绕它这个需求去出方案。有一些经验比较浅的团队容易以客户为中心,这种做法是错误的。你一定要去和客户沟通需求的不合理性,要表现出你的专业性来对,客户也是在四处找团队,当别的团队都在附和的时候,你反而能够给客户一些合理的建议,让客户觉得不错,反而更有优势。
第六,找优势。你要把客户的需求拆解开来,然后找到一个点,这个点你很强,市场上除了你以外,别人根本就做不出你这个效果,然后你就拼命要突出这一点,说明自己的优势一定要这样才能成单;
但找优势不代表拼低价,要去强调一份价钱一份货,不同的定价都一定是有对应的客户能买单,客户根本不在乎这个东西哪家便宜,因为我们提供的服务是非标的服务,愿意花钱买好货的这种客户才是有价值的客户。
第一,认证
认证成Mcn的签约达人,达人们可以得到MCN的一些支持,同时关于账号的问题,也可以通过MCN的渠道找到官方的运营团队帮忙了解一下情况。
第二,关注列表检测
想把流量做起来,你自己关注谁也很重要,核心的方法就是去关注一些行业的头部号,在这个领域,你觉得你的粉丝你可能会关注哪些号,你都要去关注。
为什么要这么做?第一个原因就是把你自己的账号属性在系统里再明确一下,第二个就是在比如说A号,那么A号的粉丝列表里面就会出现你,那么任意一个与你相同的有关联关系的人看了A号,并且点击她的被关注列表里面,你就会出现在他的被关注列表的前面,所以你也可能被你的有关联的关注的人所关注。
第三,喜欢列表
喜欢列表的操作和上面的关注列表是类似的,去点赞最新上线的、比较火爆的视频,以及头部的视频,然后去看一下你的行业和你的头部这些号他们最新喜欢了哪些视频,然后你也把他喜欢上。尽量的把自己的行为和头部的账号的行为保持一致。
第四,置顶视频
将点赞量最高的,或参加了官方活动的视频置顶,开通置顶视频有两种途径,第一是开通企业的蓝v功能,第二个是开通商品橱窗,解锁视频电商的功能就可以置顶了。
第五,关联头条
检查一下你的账号是否和头条进行了关联,如果你的头条粉丝量也不错的话,可以同步到你的抖音上,你的抖音粉丝数一下就涨起来了。
第六,合拍
增加曝光还有一些方法,比如说你要经常经常和头部账号进行合拍,合拍的视频一定要艾特你的头部账号,这样的话头部账号容易点过来,并且可以期待他们与你进行互动,也容易让系统知道你是在和哪一个视频进行关联。
近期的热门音乐应该多用,能够明显提高你的视频播完率。
第七,常用热门话题
常用热门话题,并且保持每周2到3条的更新,当然你说你有产能你多更新几条也不错。并且经常去同领域的一些头部账号下面去做一些评论,我们叫神评论进行引流,这个时候你的头像就非常关键了,所以就前面说的你自己可以极限思考一下,我的头像设成什么,这样我这个号在别人的评论区里面,人家看到我的评论的头像就会点进来,并且一定要和自己账号下的粉丝留言进行积极互动。
很多制作团队都不怎么样去维护自己的朋友圈,我经常看到一些制作团队老板的朋友圈,里面发的都是一些生活的东西,但你一定要知道,你自己的客户从你的朋友圈里面是可以了解到你的,所以更应好好打造朋友圈,建议发布的内容包括:
团队工作的日常情况,比如说团队在哪里拍摄,团队在开会给客户策划,或是深夜加班剪片这些就是说体现团队很辛苦,但是很专业的这些动态
其他客户对你的好评及感谢
工作成果展示,比如团队自己做的号或者代运营的号有爆款作品,某些账号的粉丝数涨了,这可以用录屏的方式把它分享出来,但大家在注意的时候做这个时候尽量把自己的账号的ID隐藏掉,在客户专门的沟通的时候再说,以免你的竞争对手或者一些别有用心的人,对你的运营的号做一些不良的的工作
总结一些自己团队给客户服务的工作成绩和心得体会,比如说最近服务了一个客户某某,我的收获是什么,我给他做的时候中间碰到什么难处,我用什么样的方法解决了
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