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作者:巨人电商

淘宝网店转让提醒您:卖家决不能向差评师低头

POST TIME:2020-10-26

买家的评价好坏是一个淘宝网店能否做大做强的根本,特别是对于一些刚起步的店铺来说,一个差评很可能就会对店铺的发展有巨大影响,所以很多中小网店的卖家都会十分注意买家的评价,为了让买家把差评改为好评,会花费大量的精力。但淘宝网店转让搞号网却了解到,现在有这样一一群人,以差评为威胁,图谋不义之财,这样的人被称为职业差评师。

差评师一般刚开始出现的时候都是和普通买家一样的,甚至比起很多的买家,他们买的时候会更果断,基本就是简单交流过后就会购买。因为他们的目标并不是商品,而是一次评价的机会。由于为了最大程度的降低成本,这些人选的目标商品一般都是包邮而又价格低的商品,如中低档内衣裤,中低档耳机等。在购买结束,等商品到手后,就是差评师们开始发挥的时候了。过去,差评师还是比较含蓄的,会用各种方式来掩饰自己的身份,让自己就像一个普通的消费者一样。现在就不同了,现在的差评师一般会上来就亮明身份,问你好评返现吗,如果你不同意,他直接就会给你差评,而且差评师们的差评会非常难听,因为全部是捏造的,所以可以尽情发挥他们的想象力。首先评价会很长,其次评价会说到商品的方方面面,总之经过差评师的评价后,店铺之后的买家只要点进评价一看,都会扭头就走。所以差评师带来的不止是一个差评,而是差评之后的销售低潮。

最近又开始出现了团伙性质的差评师,他们三五成群,一次性就会给你的店铺大量的差评,基本直接宣判你店铺的死刑。威逼之下,很多店主只能无奈妥协,给他们打款,低则几十,高则几百甚至上千。而这样的差评师,背后有时还有店铺竞争对手的资助,给网购平台的秩序造成了极大的混乱。

面对这样的差评师,我们首先要明白,如果我们把聊天证据保留下来,证明是恶意的差评,那么淘宝官方是会为我们处理这个问题的,会把评价内容和动态评分都给还原,这给了我们和差评师据理力争的资本。在面对差评师的时候,如果他直接表明身份,我们需要保存聊天截图来进行申述,如果我们确定对面是差评师,而他又隐藏的很好,不在聊天中透露自己的身份,那我们要进行语言上的引导,必要的时候甚至可以通过打电话录音的形式来收集证据。

面对差评师,现在又出现了职业修改差评师,是通过盗取相关人员账号来修改差评变为好评,从而获利,同样也是一种影响网购平台公平性的举动。最近杭州对5名职业差评师进行了判决,最高的判处了5年的有期徒刑,也算是为所有还在从事职业差评师的人和想要通过非法途径修改差评的店主们敲了个警钟。

淘宝网店转让搞号网在这里要提醒各位,面对差评师,我们要据理力争,维护自己的每一分权利,但同时我们也要以正确的心态来看待差评,如果有真实的差评,说明你的店铺在各方面确实还有需要提高的地方,我们不能应该有顾客给差评就埋怨顾客,要多从自己的身上找原因,只有这样,才能受到更多买家的亲睐。