淘宝：这些都是“泄露他人信息”违规行为！

什么是“泄露他人信息”？

是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。他人行为包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买卖家的会员名等。

处罚：泄露他人信息的，淘宝会对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣 6分；情节严重的，每次扣48分。

卖家容易违规的场景：

1、在评价、评价解释中泄露信息。

Eg：买家给了商家差评，同时在旺旺中有要商家给钱改评价的行为。商家认为买家是恶意评价和勒索，所以就在评价解释栏恢复了与买家的所有的旺旺聊天记录（包括买家旺旺名、地址等）。

TIPS：遇见不合理评价可以找平台进行申诉，但是不能泄露买家的旺旺信息、地址等。

2、阿里旺旺截图泄露。

Eg：买家在与商家沟通过程中恶言相向，商家非常生气，于是将旺旺截图给了好友，好友看了也非常生气，就在商家店铺中的问答栏中将截图进行了展示。

TIPS：间接泄露信息行为同样是不允许的。

3、通过闲鱼发布商品泄露消费者信息。

Eg：买家对于商家店铺的商品质量不满意，给了差评。商家不满，将买家的旺旺、地址、电话在闲鱼上发布。

TIPS：交易中发生纠纷的，请友好协商解决问题，切勿以泄露信息的方式发泄。

4、通过其他渠道泄露消费者信息。

Eg：商家对于买家的购物行为非常不满，于是在微信朋友圈中把这个事情晒出去，过程中有提到买家下单的编号和地址。

TIPS：不论是什么渠道，都不能泄露涉及到会员的信息。