大促之后流量下滑，不是因为消费需求减少

2018双十一完美收官，奔波在电商路上的人儿，一家欢喜一家忧。有的还在忙着两天前未发完的订单打包，有的已在担心大促后的流量下滑幅度。每年的双11大促，从预热到当天，跨越了20多天，几乎是把消费者一个月的消费需求集中在一天释放出来了。此时你是否认为大家该买的都买了，接下来整体消费需求下降？

一、大促后流量骤然下降的主要原因。

其实消费需求只是表面原因，我们还要从多方面去分析流量为什么骤然下降。

1、店内存在主营占比占很小比率的类目商品。

淘宝近几年一直追求小而美，这也是实现精准标签的一个方式。如果你店铺同时卖多个不同类目产品的话，你的店铺标签就会很混乱，淘宝搜索系统也无法给你精准的流量。这时就要了解下这个主营类目的占比了。如下图，该店卖有多种产品，母婴订单占六成多，而其中运动户外类目的订单占不到8%，运动户外这部分产品必须不心疼地砍掉。

2、店铺层级上升，店内基础数据跟不上。

一般到达更高的店铺层级，淘宝搜索系统也会分配更多免费自然流量。但是店铺层级并非只看你的店内销售额，淘宝还会判断你全店的动销率与DSR评分等是否能稳步跟上。店铺层级越高，淘宝对各方面基础数据的要求也会提高。

这就好比踢足球进世界杯十六强时有可能积分很高，但在决出八强、四强时，那就可能要为保级而努力了。因为面对的竞争对手更强大了。

所以当你的店销售额达到更高层级的时候，如果你的全店竞争力无法跟上，流量就有可能不升反降。这时就要一方面加大直通车稳定下销量，让销售额别跌下来，一方面通过赠品与完善售后继续提高DSR评分。

3、差评与退款率等指标表现不好。

差评，是引起转化率下降销量下跌的直接原因之一。关于差评，我们可以按原因分为质量问题与非质量问题两种情况。

非质量问题，一般是大促导致快递爆仓而物流速度变慢、派送不及时等问题。这种情况，可在宝贝描述中做个详细说明，向进店客户说明大促间的特殊时期。

对于产品的质量问题，产品本身质量必须要过关，详情页上也不要过于夸大产品优势。有时就是宣传得太过，让客户有很高的期望，收货后有种货不对版的感觉。

退款率一般不影响搜索权重，但退款率短时间上升得太厉害，高于行业均值，流量就会急剧下滑。这也是为什么很多人报完天天特价、淘抢购等活动后流量下滑的原因，因为出现了大量的退款加差评。

二、流量下降后须优化的方方面面。

1、揪出滞销宝贝，果断删之！

连大促期间都没人访问的宝贝，不要存留，即使想继续卖该款，也要删除链接后重新上传新链接。这样才能确保店铺整体动销率保持不降。淘宝判定滞销宝贝的期限是90天，但是只要你的宝贝30天无成交、无浏览，基本是0权重了。

2、直通车与淘宝客的结合。

上边说了，要短时间内保持店铺层级不会降级，要通过直通车稳定下销量，同时直通车还有稳定人群标签的作用。

另外，观察后台淘宝客流量占比是否下跌，是的话可适当调高佣金比例，以吸引更多的淘客推广。

3、宝贝自身的优化。

其实不要轻易地改动引流款宝贝的标题、主图与详情图。大幅地改动会让淘宝搜索系统重新收录。对于标题优化，不能直接将全标题内容换掉。主词不要动，有流量的词不要动，可以对一些属性词做稍微修改，每次修改不要超过3个字，一天内不要超过2次，最好是在凌晨一点一点地改，把对权重的影响降到最小。

宝贝的主图视频也是一个优化的重点。一方面，主图视频可以向顾客全方位展示产品，减少售后问题的出现，一方面手淘也会对有主图视频的宝贝进行流量倾斜。做视频的要求，没有产品主图详情图那么繁琐严格。只要光线充足清晰就可以，有字幕和配音就更好。现在手机制作视频的app也蛮多，大家可花点时间研究下。

PS：流量下降的宝贝，如果是因为季节性的问题造成访客少，而并非滞销，那么可以暂时保留这个老链接。淘宝对于本身数据好的应季产品会给予更多的权重。所以在下次季节到来时，老链接稍微再优化下标题，效果会好过新链接。